{"id":619,"date":"2025-12-18T14:31:38","date_gmt":"2025-12-18T14:31:38","guid":{"rendered":"https:\/\/hugocasino.club\/?page_id=619"},"modified":"2025-12-19T01:59:56","modified_gmt":"2025-12-19T01:59:56","slug":"regler-og-vilkaar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/regler-og-vilkaar\/","title":{"rendered":"Regler og vilk\u00e5r"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Regler og vilk\u00e5r<\/h2>\n\n\n\n

1. Almindelige regler<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.1<\/strong>
Denne hjemmeside ejes og drives af et selskab registreret i Republikken Cypern med hoveds\u00e6de i Nicosia, Cypern. Alle spiltjenester leveres af moderselskabet med registreret adresse p\u00e5 Cura\u00e7ao. Hjemmesiden drives under en eGaming-licens, udstedt, autoriseret og reguleret af Cura\u00e7aos regering.<\/p>\n\n\n\n

1.2<\/strong>
Disse Almindelige vilk\u00e5r udg\u00f8r en juridisk bindende aftale mellem en kontoejer (bruger\/spiller) og selskabet (HugoCasino.com). Alle kontoejere registreret p\u00e5 www.hugocasino..club\/<\/a> skal handle i overensstemmelse med de Almindelige vilk\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

1.3<\/strong>
F\u00f8r du begynder at spille, skal du oprette en spillekonto p\u00e5 www.hugocasino.club<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1.4<\/strong>
En konto p\u00e5 hugocasino.com er en konto, der tilh\u00f8rer dens ejer, til korrekt gennemf\u00f8relse af normale kommercielle transaktioner mellem ejeren og HugoCasino samt til at satse penge eller deltage i anden spilrelateret aktivitet.<\/p>\n\n\n\n

1.5<\/strong>
hugocasino.com (herefter \u201cHjemmesiden\u201d) er en internetportal, der tilg\u00e5s online p\u00e5 www.hugocasino.club. Den indeholder alle relevante oplysninger om HugoCasinos virksomhed og anvendes af Selskabet til at levere tjenester til sine kontoejere.<\/p>\n\n\n\n

1.6<\/strong>
Bem\u00e6rk, at hvert spil hos HugoCasino har sine egne regler og vilk\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

1.7<\/strong>
Du kan l\u00e6se vilk\u00e5rene for hver bonus og kampagne<\/a> i afsnittet \u201cPromotions\u201d p\u00e5 Hjemmesiden.<\/p>\n\n\n\n

1.8<\/strong>
Brugere skal benytte alle tjenester, som Selskabet leverer, i overensstemmelse med Vilk\u00e5rene og g\u00e6ldende begr\u00e6nsninger.<\/p>\n\n\n\n

1.9<\/strong>
Vilk\u00e5rsteksten er p\u00e5 engelsk, og den version har retsvirkning. Overs\u00e6ttelser til andre sprog udarbejdes udelukkende til informationsform\u00e5l. I tilf\u00e6lde af afvigelse eller konflikt mellem den engelsksprogede tekst og en anden sprogversion har den engelske version forrang.<\/p>\n\n\n\n

1.10<\/strong>
Hvis du ikke samtykker i at acceptere og overholde samtlige Vilk\u00e5r, skal du undlade at \u00e5bne en konto og\/eller anvende Hjemmesiden. Fortsat brug af Hjemmesidens tjenester udg\u00f8r din accept af HugoCasinos Vilk\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

2. Oprettelse af en konto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2.1<\/strong>
F\u00f8r du begynder at spille eller bruge vores tjenester, skal du oprette en spillekonto p\u00e5 vores Hjemmeside.<\/p>\n\n\n\n

2.2<\/strong>
Du kan oprette en konto p\u00e5 hugocasino.com p\u00e5 flere m\u00e5der:
\u2013 ved at klikke p\u00e5 Registreringsknappen og f\u00f8lge instruktionerne p\u00e5 sk\u00e6rmen;
\u2013 ved andre metoder, som HugoCasino fra tid til anden stiller til r\u00e5dighed.<\/p>\n\n\n\n

2.3<\/strong>
Din konto vil blive administreret af HugoCasino og\/eller dets partner-\/koncernselskaber og\/eller et andet selskab, som du har indg\u00e5et aftale med.<\/p>\n\n\n\n

2.4<\/strong>
Du skal angive korrekte personoplysninger ved registreringen, herunder dit fornavn, efternavn og f\u00f8dselsdato samt kontaktoplysninger, adresse, telefonnummer og e-mail (herefter \u201cPersonoplysninger\u201d) og holde oplysningerne opdaterede.<\/p>\n\n\n\n

2.5<\/strong>
Finansafdelingen kan uds\u00e6tte behandlingen af en udbetalingsanmodning p\u00e5 grund af yderligere verifikation.<\/p>\n\n\n\n

2.6<\/strong>
Ved oprettelse af kontoen garanterer du, at:
\u2013 du forst\u00e5r og accepterer de eksisterende risici for at tabe penge ved brug af Hjemmesidens tjenester;
\u2013 du er mindst 18 \u00e5r. Hvis du er under 18 \u00e5r, skal du forlade Hjemmesiden;
\u2013 du opfylder den lovlige spillealder i din jurisdiktion;
\u2013 spil ikke er forbudt i din jurisdiktion;
\u2013 du kan indg\u00e5 aftaler i henhold til lovgivningen i dit land;
\u2013 du ikke er udelukket fra spil;
\u2013 din konto ikke er blevet slettet p\u00e5 grund af konspiration, bedrageri, kriminel aktivitet, overtr\u00e6delse af Vilk\u00e5rene eller afsnittet om Ansvarligt spil.<\/p>\n\n\n\n

2.6.1<\/strong>
For at forebygge bedrageri og tilf\u00f8je et ekstra sikkerhedslag til dine transaktioner foretager Hugo Casino identitetsverifikation og betalingsautentificering:
\u2013 Du skal gennemf\u00f8re kontoverifikation efter at have indsendt en udbetalingsanmodning eller efter anmodning fra Risikoafdelingen. Dette sker ved at uploade de anmodede dokumenter p\u00e5 Hugo Casinos hjemmeside. Sp\u00f8rgsm\u00e5l til processen sendes til: kyc@hugocasino.com.
\u2013 Alle dokumenter skal indsendes inden for 30 kalenderdage fra datoen for udbetalingsanmodningen. Hvis du ikke verificerer kontoen inden for fristen, konfiskeres gevinster, og din konto lukkes permanent p\u00e5 grund af manglende verifikation.
\u2013 Kontoverifikation tager normalt op til 3 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget alle anmodede dokumenter, som opfylder vores krav. Tiden kan forl\u00e6nges, hvis der kr\u00e6ves yderligere dokumenter eller kontroller. KYC-afdelingen er tilg\u00e6ngelig mandag\u2013fredag kl. 09.00\u201318.00 (GMT+3).<\/p>\n\n\n\n

2.7<\/strong>
I visse tilf\u00e6lde har HugoCasinos Risikoafdeling ret til at anmode om telefon-\/videosamtaleverifikation fra spilleren. Indtil spilleren har gennemf\u00f8rt verifikationen via en planlagt samtale med afdelingen (med mulighed for at ombooke op til 3 gange ved h\u00e6ndelser uden for spillerens kontrol), forbeholder Hjemmesidens administration sig retten til at lukke kontoen.
Spilleren har ikke ret til at n\u00e6gte samtaleverifikation. Hvis spilleren n\u00e6gter, betragtes dette som mislykket verifikation. I s\u00e5 fald konfiskeres alle gevinster, og kontoen forbliver lukket uden mulighed for gen\u00e5bning.<\/p>\n\n\n\n

2.8<\/strong>
N\u00e5r du opretter en konto, skal dine personoplysninger v\u00e6re korrekte og om n\u00f8dvendigt holdes opdaterede (f.eks. navn, adresse, e-mail). Du m\u00e5 kun have \u00e9n konto pr. person. Du m\u00e5 ikke oprette konti for en anden person, et familiemedlem, en husstand\/adresse (post eller IP), e-mail eller enhed. Alle andre konti end din prim\u00e6re Hugo Casino-konto betragtes som dubletter. Casinoet forbeholder sig retten til at blokere flere konti uden varsel.
Hvis vi sletter en dubletkonto:
\u2013 annulleres alle bonusser, free spins og gevinster, der er opn\u00e5et via den konto;
\u2013 har Selskabet ret til at konfiskere indbetalinger foretaget via dubletkontoen. Enhver af dine konti (prim\u00e6r eller dublet) kan anvendes til at tilbageholde indbetalinger.<\/p>\n\n\n\n

2.9<\/strong>
Spillelovgivning varierer mellem lande. F\u00f8lgende lande forbyder onlinespil, hvorfor du ikke kan oprette en konto hos HugoCasino: Afghanistan, Algeriet, Angola, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Cambodja, Cameroun, Centralafrikanske Republik, Tchad, Chile, Kina, Comorerne, Republikken Congo, Costa Rica, Cuba, Cura\u00e7ao, Cypern, Djibouti, Dominica, Den Dominikanske Republik, Ecuador, Egypten, El Salvador, \u00c6kvatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Etiopien, Mikronesien, Fiji, Frankrig, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Storbritannien, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Elfenbenskysten, Jamaica, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Letland, Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Litauen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldiverne, Mali, Malta, Marshall\u00f8erne, Mauretanien, Mauritius, Moldova, Mongoliet, Marokko, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nederlandene, De Nederlandske Antiller, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordkorea, Oman, Pakistan, Palau, Pal\u00e6stina, Panama, Papua Ny Guinea, Paraguay, Filippinerne, Puerto Rico, Qatar, Rum\u00e6nien, Den Russiske F\u00f8deration, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent og Grenadinerne, Samoa, Saudi-Arabien, S\u00e3o Tom\u00e9 og Pr\u00edncipe, Senegal, Seychellerne, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovakiet, Salomon\u00f8erne, Somalia, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, \u00d8sttimor, Togo, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunesien, Tyrkiet, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraine (inkl. midlertidigt besatte omr\u00e5der), De Forenede Arabiske Emirater, USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Hugo Casino har ret til at lukke konti for personer bosiddende i disse lande samt annullere indbetalinger og spil.<\/p>\n\n\n\n

2.10<\/strong>
Visse spiludbydere kan begr\u00e6nse, at bestemte spil spilles i visse lande.<\/p>\n\n\n\n

2.11<\/strong>
NetEnt tillader ikke, at NetEnt-casinospil leveres til nogen akt\u00f8r i f\u00f8lgende jurisdiktioner (uanset om spillene tilbydes der eller ej) uden passende licenser: Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Mexico, Portugal, Rum\u00e6nien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA.<\/p>\n\n\n\n

2.12<\/strong>
NetEnt-spil m\u00e5 ikke tilbydes i f\u00f8lgende territorier: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopien, Frankrig, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Letland, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Filippinerne, Portugal, Rum\u00e6nien, Singapore, Sverige, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunesien, Uganda, Storbritannien, USA, Yemen, Zimbabwe.<\/p>\n\n\n\n

3. Administration af HugoCasino-konto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3.1<\/strong>
HugoCasino kan efter eget sk\u00f8n til enhver tid:
\u2013 afvise en brugers anmodning om at oprette en konto;
\u2013 blokere en eksisterende konto uden varsel;
\u2013 afvise indbetalinger uden forklaring;
\u2013 til enhver tid anmode om yderligere dokumenter for at verificere kontoejerens identitet. Selskabet har ret til at suspendere kontoen, indtil de n\u00f8dvendige dokumenter er indsendt;
\u2013 suspendere\/blokere adgang til Selskabets tjenester, konfiskere midler fra spillerens saldo, hvis de samme betalingsoplysninger anvendes med en anden konto;
\u2013 opbevare og administrere brugernes midler i overensstemmelse med almindeligt accepterede principper for s\u00e5dan midelforvaltning;
\u2013 blokere en konto, konfiskere midler eller afvise krav, hvis kontoejeren direkte eller indirekte har overtr\u00e5dt Selskabets politik p\u00e5 Hjemmesiden eller bliver taget\/mist\u00e6nkt for ulovlig aktivitet p\u00e5 HugoCasino;
\u2013 suspendere\/blokere adgang til visse eller alle spil, kampagner, lodtr\u00e6kninger eller andre tjenester, hvis der er grund til at tro, at kontoen anvendes\/har v\u00e6ret anvendt\/vil blive anvendt til bedrageri eller anden ulovlig aktivitet;
\u2013 suspendere\/blokere adgang til tjenesterne, konfiskere midler, hvis der er grund til at tro, at brugeren snyder eller fors\u00f8ger at skade (p\u00e5 nogen m\u00e5de) kundebasen eller softwaren;
\u2013 suspendere\/blokere adgang, hvis der er grund til at tro, at brugeren anvender AI til at spille eller fors\u00f8ger at samarbejde med andre spillere. Ved registrering samtykker brugeren til fair play; ellers opn\u00e5r brugeren en utilb\u00f8rlig fordel.
\u2013 midlertidigt suspendere\/blokere kontoejerens deltagelse i Tjenesterne samt fortabe\/konfiskere midler, hvis ejeren tages i snyd eller anvender systemer (maskiner\/robotter\/software), der er beregnet til at besejre klientapplikationen\/softwaren.<\/p>\n\n\n\n

3.2<\/strong>
HugoCasino garanterer:
\u2013 sikker og korrekt h\u00e5ndtering af brugerfonde;
\u2013 indsamling, opbevaring og h\u00e5ndtering af personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesregler;
\u2013 opbevaring af brugerfonde p\u00e5 en separat bankkonto.<\/p>\n\n\n\n

3.3<\/strong>
HugoCasino er ikke en finansiel institution og betaler ikke renter af registrerede brugerkonti.<\/p>\n\n\n\n

3.4<\/strong>
Du m\u00e5 ikke oprette flere konti: kun \u00e9n konto pr. person. Ved overtr\u00e6delse kan HugoCasino blokere og\/eller slette dubletkonti, konfiskere eller overf\u00f8re alle midler til hovedkontoen. Bonusser p\u00e5 dubletkonti konfiskeres.<\/p>\n\n\n\n

3.5<\/strong>
Det er forbudt at videregive kontooplysninger til tredjepart, s\u00e6lge\/overdrage adgang eller k\u00f8be adgang til en anden konto.<\/p>\n\n\n\n

3.6<\/strong>
Det er forbudt at overf\u00f8re midler mellem konti.<\/p>\n\n\n\n

4. Ansvarligt spil. Kontoindstillinger<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.1<\/strong>
Kontoindstillingerne giver kontoejeren mulighed for:
\u2013 at blokere adgang til Hjemmesiden i en bestemt periode.<\/p>\n\n\n\n

4.2<\/strong>
For spillere, der \u00f8nsker at kontrollere deres spil, tilbyder vi midlertidig kontosuspendering, \u201cTake a break\u201d. Du kan pause kontoen i mindst 24 timer. N\u00e5r indstillingen aktiveres, sendes en automatisk bekr\u00e6ftelsesmail fra support@hugocasino.com, og kontoen kan ikke genaktiveres, f\u00f8r perioden er udl\u00f8bet. N\u00e5r perioden er slut, modtager du en meddelelse, og kontoen genaktiveres automatisk.<\/p>\n\n\n\n

4.3<\/strong>
\u201cTake a break\u201d giver kun visningsadgang til kontoen; alle funktioner er deaktiveret.<\/p>\n\n\n\n

4.4<\/strong>
\u201cTake a break\u201d kan aktiveres n\u00e5r som helst. Eventuelle aktive udbetalingsanmodninger annulleres automatisk, og midlerne tilbagef\u00f8res til saldoen. Udbetaling kan anmodes igen, n\u00e5r perioden er afsluttet.<\/p>\n\n\n\n

4.5<\/strong>
Hvis HugoCasino vurderer, at spil risikerer at skade en persons liv socialt, f\u00f8lelsesm\u00e6ssigt eller \u00f8konomisk, kan Selskabet efter eget sk\u00f8n blokere adgang til kontoen.<\/p>\n\n\n\n

4.6<\/strong>
Spil kan v\u00e6re afh\u00e6ngighedsskabende. Husk:
\u2013 Spil for underholdningens skyld, ikke for at tjene penge;
\u2013 jagt ikke tab;
\u2013 spil kun med penge, du har r\u00e5d til at tabe;
\u2013 hold \u00f8je med tid og omkostninger.<\/p>\n\n\n\n

4.7<\/strong>
For information om ansvarligt spil, kontakt support p\u00e5 support@hugocasino.com eller bes\u00f8g www.responsiblegambling.org<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

5. Aktive og inaktive konti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5.1<\/strong>
En konto anses for inaktiv, hvis den ikke er blevet anvendt i over 12 sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder.<\/p>\n\n\n\n

5.2<\/strong>
HugoCasino kan suspendere eller slette konti, hvis:
\u2013 der ikke er registreret nogen kontoaktivitet i 12 m\u00e5neder (inaktiv konto). Hvis kontoen bliver inaktiv, og kontaktfors\u00f8g ikke besvares, kan Selskabet slette kontoen;
\u2013 administrationen har fors\u00f8gt at kontakte kontoejeren uden svar \/ n\u00f8dvendige betalingsinstruktioner ikke er blevet fulgt.<\/p>\n\n\n\n

5.3<\/strong>
Hvis din konto er blevet blokeret\/slettet, og du har en positiv saldo, skal du kontakte support og om n\u00f8dvendigt give oplysninger til eventuel udbetaling af resterende midler.<\/p>\n\n\n\n

5.4<\/strong>
Selskabet kan opkr\u00e6ve et m\u00e5nedligt gebyr for inaktiv konto p\u00e5 5 EUR\/m\u00e5ned (eller tilsvarende).<\/p>\n\n\n\n

5.5<\/strong>
Alle saldi p\u00e5 inaktive konti, som stammer fra cashback, annulleres \u00f8jeblikkeligt.<\/p>\n\n\n\n

6. Chargeback (tilbagef\u00f8rsel)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6.1<\/strong>
I overensstemmelse med love, regler, politikker og disse Vilk\u00e5r forbeholder HugoCasino sig retten til at sp\u00e6rre en konto i den periode, der kr\u00e6ves for at h\u00e5ndtere en chargeback-anmodning.<\/p>\n\n\n\n

6.2<\/strong>
Ved modtaget chargeback sendes en notifikation til kontoens registrerede e-mail for at bekr\u00e6fte identitet samt afklare valgt betalingsmetode. Hvis kontoejeren ikke bekr\u00e6fter identitet og betalingsmetode, sendes yderligere to e-mails. Et administrationsgebyr p\u00e5 50 EUR fratr\u00e6kkes tilbagebetalingsbel\u00f8bet for hver sendt e-mail.<\/p>\n\n\n\n

6.3<\/strong>
Hvis kontoen er sp\u00e6rret under chargeback-processen, og brugeren:
\u2013 ikke har logget ind i 6 sammenh\u00e6ngende m\u00e5neder;
\u2013 ikke har bekr\u00e6ftet identitet, betalingsmetode og tilbagebetalingsoplysninger;
har HugoCasino ret til at tilgodese sig resterende midler fra den inaktive konto.<\/p>\n\n\n\n

7. Lukning af en HugoCasino-konto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7.1<\/strong>
Spilleren kan lukke sin konto p\u00e5 ubestemt tid ved at sende en anmodning fra den registrerede e-mailadresse til support@hugocasino.com. Anmodninger sendt til andre adresser garanterer ikke handling.<\/p>\n\n\n\n

7.2<\/strong>
Hvis du \u00f8nsker at lukke kontoen pga. spilleproblemer, eller hvis kontoen er blevet blokeret pga. svigagtig aktivitet, samtykker du i aldrig at oprette en ny konto p\u00e5 Hjemmesiden. Selskabet er ikke ansvarligt for tab efter en eventuel nyregistrering. Vi forbeholder os retten til at lukke konti, der overtr\u00e6der dette.<\/p>\n\n\n\n

7.3<\/strong>
Du kan kun lukke kontoen, hvis du ikke har en saldo og\/eller hvis ingen udbetalinger er under behandling.<\/p>\n\n\n\n

7.4<\/strong>
Hvis spilleren lukker sin konto pga. \u201cspilleproblemer\u201d\/\u201cmistet kontrol\u201d\/\u201cspilafh\u00e6ngighed\u201d, er spil p\u00e5 casinoets partnerhjemmesider (som angivet i licensen) forbudt.<\/p>\n\n\n\n

7.5<\/strong>
Spilleren forpligter sig til ikke at \u00e5bne en ny konto. Casinoet er ikke ansvarligt for, at du \u00e5bner en ny konto eller for tab derefter. Vi kan til enhver tid lukke en konto, der er oprettet i strid med disse regler.<\/p>\n\n\n\n

8. Indbetalingsregler<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8.1<\/strong>
Finansielle transaktioner via en Hugo Casino-konto kan til enhver tid udf\u00f8res ved hj\u00e6lp af tredjeparts betalingsformidlere og\/eller finansielle institutioner (\u201cElectronic Service Providers\u201d, ESP).
\u2013 Metode, vilk\u00e5r, tilg\u00e6ngelighed og tidsforbrug for transaktioner afh\u00e6nger af behandlingstid, brugerens land og den valgte finansielle institution.<\/p>\n\n\n\n

8.2<\/strong>
HugoCasino kan afvise en transaktion, hvis kontoejeren ikke har leveret tilstr\u00e6kkeligt bevis for identitet, alder, placering og betalingsevne.<\/p>\n\n\n\n

8.3<\/strong>
HugoCasino overf\u00f8rer alle modtagne midler fra kontoejeren til dennes HugoCasino-konto. Brugermidler opbevares p\u00e5 en bankkonto adskilt fra Selskabets.<\/p>\n\n\n\n

8.4<\/strong>
Kontoejeren m\u00e5:
\u2013 indbetale midler via kreditkort, bankkonto, betalingssystemer \u00e5bnet hos finansielle institutioner eller deres licenstagere og registreret i eget navn;
\u2013 ikke give tredjemand adgang til kontoen til ind-\/udbetaling; kontoen er kun til eget brug;
\u2013 ikke overf\u00f8re midler til andre spillere eller modtage fra andre;
\u2013 ikke anvende tredjepartsbetalinger til indbetaling;
\u2013 selv v\u00e6re ansvarlig for overholdelse af ovenst\u00e5ende.<\/p>\n\n\n\n

8.5<\/strong>
HugoCasino kan afvise et spil, hvis navnet p\u00e5 kontoejeren for betalingskilden afviger fra oplysningerne p\u00e5 kontoen, og der mangler bevis for, at kontoen tilh\u00f8rer ejeren.<\/p>\n\n\n\n

8.6<\/strong>
HugoCasino \u00e6ndrer ikke kontosaldoen, medmindre det er n\u00f8dvendigt for at:
\u2013 debitere kontoen for placerede\/kommende spil;
\u2013 igangs\u00e6tte chargeback p\u00e5 kontoejerens anmodning;
\u2013 betale grundl\u00e6ggende bankgebyrer for ind-\/udbetalinger.<\/p>\n\n\n\n

8.7<\/strong>
Saldoen kan blive negativ, hvis du initierer en chargeback, som godkendes af den finansielle institution.<\/p>\n\n\n\n

8.8<\/strong>
Hvis kontoejeren anmoder om udbetaling af midler, der er indbetalt eller modtaget som rigtige penge, men aldrig anvendt i spil, kan HugoCasino afvise anmodningen for at forhindre hvidvask.<\/p>\n\n\n\n

8.9<\/strong>
HugoCasino kan fasts\u00e6tte minimums- og maksimumsbel\u00f8b for indbetalinger afh\u00e6ngigt af den valgte betalingsmetode.<\/p>\n\n\n\n

8.10<\/strong>
Nogle lande forbyder spil og klassificerer spil som ulovligt. Hvis du er bosat der, skal du straks oph\u00f8re med at bruge Hjemmesiden. Brugeren er ansvarlig for sine handlinger i overensstemmelse med g\u00e6ldende lov.<\/p>\n\n\n\n

8.11<\/strong>
HugoCasino forbyder hvidvask via Hjemmesiden. Selskabet kan blokere mist\u00e6nkelige transaktioner og anmelde dem til relevante myndigheder.<\/p>\n\n\n\n

8.12<\/strong>
HugoCasino forpligter sig til at kontrollere transaktioner for at modvirke hvidvask.<\/p>\n\n\n\n

8.13<\/strong>
Brugeren er ansvarlig for skatter, kontroller og betaling af alle skatter relateret til gevinster, pr\u00e6mier, kontoen og aktiviteter p\u00e5 Hjemmesiden.<\/p>\n\n\n\n

8.14<\/strong>
Brugeren bekr\u00e6fter, at vedkommende er den legitime ejer af de indbetalte midler, og at de ikke stammer fra ulovlig aktivitet. Kun lovligt erhvervede midler m\u00e5 anvendes.<\/p>\n\n\n\n

8.15\u20138.21 (G2A Pay)<\/strong>
Ved brug af G2A Pay fungerer G2A.COM Limited som Merchant of Record og er prim\u00e6rt ansvarlig for betaling og betalingsrelateret support. Vilk\u00e5r, privatlivspolitik og tilbagebetalingspolitik for G2A Pay g\u00e6lder; visse k\u00f8b kan kr\u00e6ve godkendelse af EULA fra leverand\u00f8r. Gebyrer, skatter og andre omkostninger, der f\u00f8lger af din relation til betalingsleverand\u00f8rer eller lokale myndigheder, afholdes af dig.
\u2013 Kundeservicehenvendelser: support@hugocasino.com
\u2013 Sp\u00f8rgsm\u00e5l om betalinger via G2A Pay: paymentissue@g2a.com<\/a>
Vi samarbejder efter behov for at l\u00f8se tvister relateret til dit k\u00f8b.<\/p>\n\n\n\n

9. Udbetalingspolitik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9.1<\/strong>
Udbetaling fra spillekontoen kan ske via de metoder, der er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 casinoets hjemmeside p\u00e5 tidspunktet for indbetalingen. Casinoet kan overf\u00f8re midler via en anden metode end den, spilleren har angivet.
Verifikationskrav (eksempler):
\u2013 Farvekopi af pas eller k\u00f8rekort (gyldigt).
\u2013 Farvekopi af det anvendte kort (begge sider) \u2013 mask\u00e9r de midterste 8 cifre samt CVV.
\u2013 Sk\u00e6rmbillede fra bankkonto med IBAN\/kontonr., BIC\/SWIFT, modtageradresse (fuldst\u00e6ndig).
\u2013 Sk\u00e6rmbillede fra e-wallet (wallet-nummer og profilsiden).
\u2013 Om n\u00f8dvendigt: selfie med ID.
\u2013 Kopi af nyere forsyningsregning (maks. 3 m\u00e5neder) med navn og adresse.
\u2013 Yderligere oplysninger kan eftersp\u00f8rges ved indbetalinger.
\u2013 Udbetalinger h\u00e5ndteres af Finansafdelingen efter gennemf\u00f8rt identitets- og kontoverifikation, man\u2013fre 09.00\u201318.00 (GMT+3).
\u2013 HugoCasino er ikke ansvarlig for forsinkelser af tekniske \u00e5rsager uden for vores kontrol.
\u2013 Casinoet fasts\u00e6tter egne betalings-\/udbetalingsvilk\u00e5r samt min.\/maks.-bel\u00f8b afh\u00e6ngigt af metode, kontostatus m.m.
\u2013 Maks. 3 samtidige udbetalingsanmodninger. Udbetalingsgr\u00e6nser pr. transaktion\/dag\/m\u00e5ned fremg\u00e5r af tabellerne nedenfor.<\/p>\n\n\n\n

Maksimale udbetalingsgr\u00e6nser (valuta \u2013 niveau \u2013 pr. transaktion \/ pr. dag \/ pr. m\u00e5ned):
EUR niveau 1\u20135: 500\/500\/15 000; niveau 6\u20139: 833\/833\/25 000; niveau 10\u201315: 1 000\/1 000\/30 000.
CAD niveau 1\u20135: 750\/750\/22 500; niveau 6\u20139: 1 250\/1 250\/37 500; niveau 10\u201315: 1 500\/1 500\/45 000.
AUD niveau 1\u20135: 750\/750\/22 500; niveau 6\u20139: 1 250\/1 250\/37 500; niveau 10\u201315: 1 500\/1 500\/45 000.
NZD niveau 1\u20135: 1 000\/1 000\/30 000; niveau 6\u20139: 1 667\/1 667\/50 000; niveau 10\u201315: 2 000\/2 000\/60 000.
PLN niveau 1\u20135: 2 250\/2 250\/67 500; niveau 6\u20139: 3 750\/3 750\/112 500; niveau 10\u201315: 4 500\/4 500\/135 000.
CHF niveau 1\u20135: 500\/500\/15 000; niveau 6\u20139: 833\/833\/25 000; niveau 10\u201315: 1 000\/1 000\/30 000.
NOK niveau 1\u20135: 6 250\/6 250\/187 500; niveau 6\u20139: 10 417\/10 417\/312 500; niveau 10\u201315: 12 500\/12 500\/375 000.
DKK niveau 1\u20135: 3 750\/3 750\/112 500; niveau 6\u20139: 6 250\/6 250\/187 500; niveau 10\u201315: 7 500\/7 500\/225 000.
HUF niveau 1\u20135: 200 000\/200 000\/6 000 000; niveau 6\u20139: 333 333\/333 333\/10 000 000; niveau 10\u201315: 400 000\/400 000\/12 000 000.<\/p>\n\n\n\n

9.2.1<\/strong>
Dokumenter, der kr\u00e6ves til kontoverifikation, skal uploades p\u00e5 hjemmesiden eller sendes til kyc@hugocasino.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

9.3<\/strong>
HugoCasino kan anvende en betalingstjenesteudbyder til indbetalinger, forvaltning af midler og\/eller til at facilitere udbetalinger.
\u2013 Udbetaling m\u00e5 kun anmodes til spillerens egne konti hos finansielle institutioner eller deres licenstagere.
\u2013 Minimumsudbetalingsbel\u00f8b pr. metode:<\/p>\n\n\n\n

Valuta Bankoverf\u00f8rsel Krypto \u00d8vrige metoder
EUR 100 50 20
CAD 150 80 30
AUD 150 90 30
NZD 200 100 40
PLN 500 250 100
CHF 100 50 20
NOK 1200 600 250
DKK 750 380 150
HUF 40 000 20 000 8 000<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Udbetalinger foretages prim\u00e6rt via samme metode, som blev anvendt ved indbetaling. Hvis den ikke er tilg\u00e6ngelig, kan Casinoet v\u00e6lge metode.
\u2013 Casinoet fasts\u00e6tter egne betalings-\/udbetalingsvilk\u00e5r samt min.\/maks.-bel\u00f8b.
\u2013 Hvis det satsede bel\u00f8b fra den reelle saldo ved udbetaling er mindre end 3\u00d7 indbetalingen, kan der opkr\u00e6ves et gebyr p\u00e5 op til 15 % af udbetalingsbel\u00f8bet (fra realsaldoen).
\u2013 Finansafdelingen kan afvise udbetaling med et gebyr p\u00e5 15 % og kr\u00e6ve, at n\u00f8dvendig oms\u00e6tning gennemf\u00f8res.
\u2013 Kontoejeren er ansvarlig for korrekte betalingsoplysninger ved udbetaling\/tilbagebetaling.<\/p>\n\n\n\n

9.4<\/strong>
Udbetalinger gennemf\u00f8res ved overf\u00f8rsel til kontoejerens bankkonto, hvis dette anmodes. HugoCasino kan begr\u00e6nse maksimum pr. transaktion\/24 t.\/m\u00e5ned.<\/p>\n\n\n\n

9.5<\/strong>
For at h\u00e6ve midler:
\u2013 G\u00e5 til \u201cWithdraw funds\u201d i kontoen.
\u2013 V\u00e6lg udbetalingsmetode.
\u2013 Angiv om n\u00f8dvendigt personoplysninger til identitets- og ejerskabsverifikation.
\u2013 Bekr\u00e6ft. Du modtager en bekr\u00e6ftelse.
\u2013 Udbetalingen sker via samme metode som indbetalingen; begr\u00e6nsninger kan g\u00e6lde. Yderligere verifikation kan kr\u00e6ves (f.eks. selfie med ID\/kort).<\/p>\n\n\n\n

9.6<\/strong>
HugoCasino forbeholder sig retten til at opkr\u00e6ve et administrationsgebyr for udbetalinger.<\/p>\n\n\n\n

10. Tilbagebetalingspolitik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

10.1<\/strong>
En tilbagebetalingsanmodning behandles kun, hvis den frems\u00e6ttes inden for 24 timer fra den p\u00e5st\u00e5ede transaktion, eller inden for 30 kalenderdage hvis spilleren h\u00e6vder, at en anden har anvendt spillerens konto.<\/p>\n\n\n\n

10.2<\/strong>
Ingen tilbagebetaling kan initieres, n\u00e5r den p\u00e5st\u00e5ede indbetaling (inkl. alle former for bonus) er blevet spillet gennem Selskabets tjenester.<\/p>\n\n\n\n

10.3<\/strong>
Hvis du har indbetalt med kreditkort, forbeholder vi os retten til at udbetale udbetalinger op til det samlede indbetalte bel\u00f8b som tilbagebetalinger af dine k\u00f8b. Overskydende bel\u00f8b udbetales via en alternativ metode.<\/p>\n\n\n\n

10.4<\/strong>
F\u00f8r tilbagebetaling behandles, fratr\u00e6kkes alle bonusser og gevinster ved beregning af bel\u00f8bet.<\/p>\n\n\n\n

10.5<\/strong>
Hvis kreditkortbetalinger vurderes at udg\u00f8re en uacceptabel risiko (sikkerhed\/juridik), tilbagebetales transaktionerne til kortet, og relevante parter\/myndigheder underrettes.<\/p>\n\n\n\n

10.6<\/strong>
Hvis kunden initierer \u201cindbetalings-tilbagebetaling\u201d, returneres midlerne inden for 7 arbejdsdage efter anmodning via kyc@hugocasino.com (man\u2013fre 09.00\u201318.00 GMT+3) og bekr\u00e6ftelse fra finansafdelingen.<\/p>\n\n\n\n

10.7<\/strong>
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling eller tilbagef\u00f8re transaktion, indtil kontoejerens identitet er tilstr\u00e6kkeligt fastsl\u00e5et. Du samtykker i at fremvise ID og adressebevis samt, om n\u00f8dvendigt, bevis for ejerskab af betalingsmetode. Hvis dokumenter ikke indsendes inden for 10 dage, gennemf\u00f8res ingen tilbagebetaling.<\/p>\n\n\n\n

11. Politik mod hvidvask (AML)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ved konto\u00e5bning samtykker spilleren i at f\u00f8lge regler mod hvidvask og ikke anvende midler, der stammer fra kriminalitet. Tjenesterne m\u00e5 ikke anvendes direkte\/indirekte i forbindelse med hvidvask. Ved mistanke kan kontoen suspenderes under unders\u00f8gelse.<\/p>\n\n\n\n

Registrering<\/strong>
Spilleren skal angive korrekte oplysninger og opdatere dem ved \u00e6ndringer. HugoCasino kan verificere kreditv\u00e6rdighed hos tredjepart. Mindre\u00e5rige (under 18 \u00e5r eller lokal myndighedsalder) m\u00e5 ikke registreres \u2013 indbetalte\/vundne midler fortabes til tilsynsmyndigheden. Kun \u00e9n konto pr. person.<\/p>\n\n\n\n

Anonyme konti<\/strong>
Anonyme\/fiktive konti \u00e5bnes ikke.<\/p>\n\n\n\n

Transaktionsgennemgang<\/strong>
Transaktioner overv\u00e5ges; komplekse\/store eller mist\u00e6nkelige transaktioner gennemg\u00e5s s\u00e6rskilt.<\/p>\n\n\n\n

Udbetalinger<\/strong>
Ved f\u00f8rste udbetaling kr\u00e6ves ID-verifikation; udbetaling behandles ikke f\u00f8r modtaget ID. Vi kan stoppe udbetaling i afventning af verifikation af identitet, alder og placering. Udbetaling\/refund sker via samme kanal som indbetaling; ellers kr\u00e6ves bevis for ejerskab. F\u00f8rste udbetaling kan kr\u00e6ves via bankoverf\u00f8rsel for KYC. Udbetalinger kontrolleres i henhold til procedurer; hvis der ikke har v\u00e6ret tilsigtet reelt spil, kan udbetaling tilbageholdes i op til tre m\u00e5neder eller indtil fuld dokumentation er modtaget.
V\u00e6ddem\u00e5l accepteres kun, hvis kontoen st\u00e5r i spillerens navn, og der er tilstr\u00e6kkelige midler.<\/p>\n\n\n\n

AML-procedurer<\/strong>
Kun kendte individer accepteres; kontanter accepteres ikke; vi kan begr\u00e6nse indsats; aktivitet overv\u00e5ges; udbetalinger kontrolleres manuelt og betales, n\u00e5r muligt, tilbage til samme kilde; spillere der ikke har satset (eller kun for free spins) kan ikke h\u00e6ve; mindst 3\u00d7 indbetalingen skal oms\u00e6ttes f\u00f8r udbetaling.<\/p>\n\n\n\n

Kontanter<\/strong>
Kun kredit-\/debetkort, bankoverf\u00f8rsel eller e-wallet accepteres.<\/p>\n\n\n\n

Rapportering<\/strong>
Mist\u00e6nkelige transaktioner kan rapporteres til myndigheder.<\/p>\n\n\n\n

12. Ansvarsfraskrivelse<\/strong><\/p>\n\n\n\n

12.1<\/strong>
Brugeren er fuldt ansvarlig for alle aktiviteter p\u00e5 sin konto, herunder spil. Hjemmesiden og spillene leveres \u201csom de er\u201d uden garantier, udtrykkelige eller underforst\u00e5ede.<\/p>\n\n\n\n

12.2<\/strong>
Selskabet, dets direkt\u00f8rer, ansatte, partnere og tjenesteudbydere:
\u2013 garanterer ikke, at software\/Hjemmesiden opfylder bestemte form\u00e5l;
\u2013 garanterer ikke fejlfrihed;
\u2013 garanterer ikke uafbrudt adgang;
\u2013 er ikke ansvarlige for tab\/omkostninger\/skader (direkte, indirekte, s\u00e6rlige, f\u00f8lge- eller andre), der opst\u00e5r i forbindelse med din brug af Hjemmesiden eller spil.<\/p>\n\n\n\n

12.3<\/strong>
Du samtykker i at holde selskabet, dets direkt\u00f8rer, ansatte, partnere og tjenesteudbydere skadesl\u00f8se for omkostninger, tab, skader, krav og ansvar, som kan opst\u00e5 pga. din brug af Hjemmesiden eller deltagelse i spil.<\/p>\n\n\n\n

13. Kollusion, snyd, bedrageri og kriminel aktivitet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

13.1<\/strong>
Brugere m\u00e5 ikke:
\u2013 misbruge bonusser\/kampagner;
\u2013 initiere chargeback\/tilbagekaldelse efter at indbetalingen er blevet anvendt;
\u2013 anvende utilb\u00f8rlige eksterne faktorer\/p\u00e5virkning (snyd);
\u2013 s\u00f8ge utilb\u00f8rlige fordele;
\u2013 \u00e5bne\/anvende dubletkonti;
\u2013 ud\u00f8ve bedrageri\/kriminel aktivitet (se 13.4). Disse \u201cForbudte metoder\u201d vil blive modvirket og identificeret.<\/p>\n\n\n\n

13.2<\/strong>
Du samtykker i ikke at deltage i eller v\u00e6re forbundet med Forbudte metoder og i at rapportere fors\u00f8g p\u00e5 samarbejde, utilb\u00f8rlige fordele eller kriminel aktivitet.<\/p>\n\n\n\n

13.3<\/strong>
Hvis:
\u2013 vi har st\u00e6rke grunde til at tro, at du har deltaget i\/har forbindelse til Forbudte metoder;
\u2013 du hos en anden operat\u00f8r er blevet mist\u00e6nkt for s\u00e5dan aktivitet;
\u2013 du har foretaget chargeback eller afvist k\u00f8b\/indbetalinger;
\u2013 du er erkl\u00e6ret konkurs eller lignende;
har HugoCasino ret til at tilbageholde hele\/dele af saldoen og tilbagekr\u00e6ve indbetalinger, betalinger, bonusser eller gevinster, der er p\u00e5virket.<\/p>\n\n\n\n

13.4<\/strong>
\u201cBedragerisk metode\u201d betyder bedragerisk aktivitet udf\u00f8rt af dig eller en anden, der bruger dit navn\/konto, eller i ledtog med dig.<\/p>\n\n\n\n

13.4.1<\/strong>
Eksempler:
\u2013 chargeback-\/rakeback-relateret bedrageri;
\u2013 anvendelse af stj\u00e5let\/klonet\/uberettiget kort;
\u2013 kollusion for utilb\u00f8rlig fordel (inkl. via bonussystem);
\u2013 falske\/vildledende oplysninger ved registrering;
\u2013 ulovlig handling i en hvilken som helst jurisdiktion.<\/p>\n\n\n\n

13.4.2<\/strong>
Utilb\u00f8rlig fordel omfatter bl.a.:
\u2013 udnyttelse af fejl, smuthuller eller bugs i vores eller tredjeparts software;
\u2013 brug af bots\/tredjepartsprogrammer\/analysev\u00e6rkt\u00f8jer til at forudsige\/p\u00e5virke resultater;
\u2013 udnyttelse af fejl p\u00e5 Hjemmesiden eller i Vilk\u00e5rene.<\/p>\n\n\n\n

13.4.3<\/strong>
Bonusmisbrug inkluderer bl.a.:
\u2013 overtr\u00e6delse af bonus-\/free spins-\/kampagnevilk\u00e5r;
\u2013 oprettelse af flere konti for flere bonusser;
\u2013 forsinkelse af spilrunder (inkl. free spins\/bonusfunktioner) indtil der ikke findes oms\u00e6tningskrav;
\u2013 at lade indsatser st\u00e5 i bordspil og vende tilbage efter oms\u00e6tning;
\u2013 opbygning af v\u00e6rdi med bonusmidler og indl\u00f8sning under spil med rigtige penge.
HugoCasino kan yderligere unders\u00f8ge bonusmisbrug og debitere gevinster, der stammer fra misbrug. Ved mistanke kan vi annullere bonus og gevinster, blokere tilbud\/produkter\/fremtidige kampagner og straks lukke kontoen.<\/p>\n\n\n\n

14. Lukning af konto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lukning af dig<\/strong>
14.1<\/strong>
Hvis du ikke har g\u00e6ld til os eller tredjepart, kan du lukke din konto med mindst 24 timers varsel ved at kontakte support@hugocasino.com.<\/p>\n\n\n\n

14.1.1<\/strong>
I din anmodning kan du angive:
\u2013 form\u00e5let (kontolukning);
\u2013 dit login-navn;
\u2013 \u00e5rsagen (s\u00e6rligt hvis det vedr\u00f8rer din brug af Tjenesterne). Vi bekr\u00e6fter lukningen og datoen, hvor den tr\u00e6der i kraft. Du er ansvarlig for al aktivitet, indtil lukningen er gennemf\u00f8rt.<\/p>\n\n\n\n

14.2<\/strong>
HugoCasino kan tilbageholde midler under og efter lukning, hvis:
\u2013 der findes g\u00e6ld til os\/tredjepart;
\u2013 du mist\u00e6nkes for kollusion, snyd, bedrageri, hvidvask eller anden kriminel aktivitet.<\/p>\n\n\n\n

14.3<\/strong>
Vi kan gen\u00e5bne kontoen efter din anmodning. Gen\u00e5bning sker med tidligere identitets- og betalingsoplysninger; tidligere rettigheder (inkl. bonusser\/betingede gevinster) g\u00e6lder ikke.
Ved anmodning om tilbagebetaling til kyc@hugocasino.com kan administrationen kr\u00e6ve alle n\u00f8dvendige dokumenter til identitets-\/konto-\/betalingsverifikation. Midler tilbagebetales f\u00f8rst efter verifikation i henhold til punkt 7.6.<\/p>\n\n\n\n

Lukning af os<\/strong>
14.4<\/strong>
HugoCasino kan til enhver tid lukke din konto og opsige Vilk\u00e5rene ved skriftlig meddelelse til dine kontaktoplysninger. Efter din anmodning tilbagebetaler vi resterende saldo s\u00e5 hurtigt som rimeligt muligt.<\/p>\n\n\n\n

14.5<\/strong>
Eventuel udest\u00e5ende saldo tilbagebetales efter lukning, hvis der ikke findes g\u00e6ld.<\/p>\n\n\n\n

14.6<\/strong>
Hvis lukning sker pga. kollusion, snyd, bedrageri, hvidvask, andre forbrydelser eller v\u00e6sentlig vilk\u00e5rsovertr\u00e6delse, der har skadet os\/tredjepart, fortabes din saldo.<\/p>\n\n\n\n

Suspendering af os<\/strong>
14.7<\/strong>
Ved suspendering:
\u2013 stoppes alle aktiviteter (ind-\/udbetaling\/spil); adgang gendannes, n\u00e5r kontoen aktiveres;
\u2013 bonusser\/betingede gevinster krediteres ikke;
\u2013 vi unders\u00f8ger \u00e5rsagen og genaktiverer eller lukker kontoen efter behov.<\/p>\n\n\n\n

14.8<\/strong>
Vi kan ugyldigg\u00f8re gevinster, fortabe saldo (gevinster og indbetalinger), annullere v\u00e6ddem\u00e5l, opsige aftalen og suspendere tjenester\/deaktivere konto, hvis:
\u2013 vi med rimelighed mist\u00e6nker forfalskede dokumenter ved verifikation;
\u2013 bonusmisbrug (individuelt eller i gruppe) mist\u00e6nkes;
\u2013 bedragerisk\/kollusion\/fixing\/ulovlig aktivitet forekommer;
\u2013 softwareassisterede metoder\/udstyr anvendes.<\/p>\n\n\n\n

14.9<\/strong>
Ved regelbrud eller mistanke om bedrageri\/ulovligheder kan Operat\u00f8ren lukke kontoen og underrette spilleren. Ved alternativ tvistl\u00f8sning freml\u00e6gger administrationen n\u00f8dvendig information til tredjepart.
\u2013 Hvis kontoen lukkes af os eller efter din anmodning, udbetales fuld saldo, medmindre ulovlige\/forbudte aktiviteter (f.eks. arbitrage) mist\u00e6nkes.<\/p>\n\n\n\n

15. Adgang til og brug af Tjenesterne<\/strong><\/p>\n\n\n\n

15.1<\/strong>
Du er ansvarlig for kvaliteten og hastigheden af din internetforbindelse, telekommunikationsnet, enheder og udstyr. Vi er ikke ansvarlige for tab pga. tekniske problemer relateret til disse. HugoCasino garanterer ikke kompatibilitet med bestemt tredjeparts software\/hardware (inkl. eksterne programmer til at forudsige\/p\u00e5virke resultater).<\/p>\n\n\n\n

15.2<\/strong>
Tjenesterne m\u00e5 ikke anvendes p\u00e5 nedv\u00e6rdigende, kr\u00e6nkende, obsk\u00f8ne, ulovlige eller racistiske\/sexistiske eller diskriminerende m\u00e5der. Trusler, chikane, bandeord eller misbrug af andre (brugere eller personale) er forbudt.<\/p>\n\n\n\n

15.3<\/strong>
Du samtykker i kun at anvende Hjemmesiden til personlig underholdning. Reproduktion eller tilvejebringelse af adgang til Hjemmesiden (helt\/delvist) uden vores udtrykkelige samtykke er forbudt, herunder linking p\u00e5 uautoriseret m\u00e5de.<\/p>\n\n\n\n

15.4<\/strong>
Du er ansvarlig for det indhold, du uploader. Ved upload garanterer du, at:
\u2013 alle n\u00f8dvendige samtykker\/licenser foreligger;
\u2013 indholdet ikke kr\u00e6nker tredjeparts immaterielle rettigheder;
\u2013 indholdet ikke overtr\u00e6der 12.2\u201312.3;
\u2013 indholdet overholder love (s\u00e6rligt databeskyttelse og privatliv);
\u2013 Operat\u00f8ren kan anvende indholdet efter eget sk\u00f8n.<\/p>\n\n\n\n

15.5<\/strong>
Upload sker p\u00e5 egen risiko. Du er ansvarlig for eventuelle konsekvenser (inkl. datatab\/skade).<\/p>\n\n\n\n

15.6<\/strong>
Hvis vi har gode grunde til at tro, at din upload eller brug af Hjemmesiden overtr\u00e6der 12.2, 12.3, 12.4 eller 12.5, kan HugoCasino straks fjerne indhold uden meddelelse eller forklaring.<\/p>\n\n\n\n

16. \u00c6ndringer af Hjemmesiden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

16.1<\/strong>
Selskabet forbeholder sig retten til at \u00e6ndre eller opdatere alle Vilk\u00e5r eller tjenester, der er tilg\u00e6ngelige via Hjemmesiden. Du bekr\u00e6fter og accepterer, at alle opdateringer eller tilf\u00f8jelser, der offentligg\u00f8res p\u00e5 Hjemmesiden, tr\u00e6der i kraft \u00f8jeblikkeligt. Hver bruger er ansvarlig for at holde sig informeret om g\u00e6ldende Vilk\u00e5r.<\/p>\n\n\n\n

16.2<\/strong>
Fortsat brug af Hjemmesidens tjenester efter \u00e6ndringer indeb\u00e6rer, at du accepterer de opdaterede Vilk\u00e5r. Hvis du ikke accepterer \u00e6ndringerne, skal du oph\u00f8re med at bruge Hjemmesiden.<\/p>\n\n\n\n

17. Tredjepartssoftware<\/strong><\/p>\n\n\n\n

17.1<\/strong>
For at kunne anvende Hjemmesiden kan du v\u00e6re n\u00f8dt til at downloade og installere software p\u00e5 din enhed. Softwaren kan omfatte (men er ikke begr\u00e6nset til): enhedsapplikationer, vores downloadbare casinoprodukter samt kampagne-, markedsf\u00f8rings- eller funktionsprogrammer.<\/p>\n\n\n\n

17.2<\/strong>
I s\u00e5danne tilf\u00e6lde kan du v\u00e6re n\u00f8dt til at indg\u00e5 en separat aftale med ejeren eller licensgiveren af softwaren (en \u201cAftale om tredjepartssoftware\u201d). Hvis en s\u00e5dan aftale strider mod Brugervilk\u00e5rene, har Brugervilk\u00e5rene altid forrang.<\/p>\n\n\n\n

17.3<\/strong>
Du er selv ansvarlig for, at softwaren downloades p\u00e5 en m\u00e5de, der er kompatibel med din enheds system. Vi er ikke ansvarlige for skader p\u00e5 din enhed, som kan opst\u00e5 ved download af tredjepartssoftware.<\/p>\n\n\n\n

17.4<\/strong>
Alle applikationer, der downloades eller installeres p\u00e5 din enhed, indeb\u00e6rer b\u00e5de en aftale mellem dig og applikationsleverand\u00f8ren samt en aftale mellem dig og HugoCasino.<\/p>\n\n\n\n

18. IT-fejl<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hvis der opst\u00e5r problemer med den software eller hardware, vi anvender til at levere vores tjenester, vil vi tr\u00e6ffe alle rimelige foranstaltninger for at afhj\u00e6lpe fejlen hurtigst muligt. Hvis en teknisk fejl for\u00e5rsager afbrydelse i spillet (f.eks. at du mister fremskridt, og spillet ikke kan genoptages fra samme punkt), behandler vi hvert tilf\u00e6lde individuelt og retf\u00e6rdigt, hvilket kan omfatte gendannelse af saldo eller seneste indsats. Hvis vi derimod mist\u00e6nker, at du bevidst udnytter en teknisk fejl eller et smuthul i vores eller tredjeparts software for at opn\u00e5 en fordel, p\u00e5tager HugoCasino sig intet ansvar og forbeholder sig retten til ikke at kompensere eller tilbagebetale spillere.<\/p>\n\n\n\n

19. Fejl og fors\u00f8mmelser<\/strong><\/p>\n\n\n\n

19.1<\/strong>
Ved brug af tjenesterne kan der opst\u00e5 situationer, hvor vi har accepteret en indsats eller foretaget en udbetaling ved en fejl. Eksempler herp\u00e5 omfatter (men er ikke begr\u00e6nset til):
\u2013 hvis vi angiver forkerte odds eller vilk\u00e5r for en indsats pga. en \u00e5benbar fejl eller et teknisk problem;
\u2013 hvis den modtagne gevinst er forkert (inklusive tilf\u00e6lde, der skyldes fejl i brugervejledningen eller teknisk fejl).<\/p>\n\n\n\n

19.2<\/strong>
HugoCasino forbeholder sig retten til:
\u2013 at korrigere alle fejl relateret til placerede indsatser eller til Operat\u00f8ren;
\u2013 efter eget sk\u00f8n at undlade at erstatte tab, der er opst\u00e5et som f\u00f8lge af s\u00e5danne fejl.<\/p>\n\n\n\n

19.3<\/strong>
Du er ogs\u00e5 ansvarlig for at kontrollere, om du har modtaget fejlagtige midler. Hvis du ved en fejl har modtaget penge p\u00e5 din konto, er du forpligtet til at underrette os og tilbagebetale bel\u00f8bet. Vi forbeholder os retten til at anmode om oplysninger om modtagne penge, hvis vi mist\u00e6nker, at en fejloverf\u00f8rsel har fundet sted. Vi forpligter os til hurtigst muligt at opdage og informere dig om eventuelle fejl.<\/p>\n\n\n\n

19.4<\/strong>
Vi (inklusive vores ansatte og agenter), vores partnere og leverand\u00f8rer er ikke ansvarlige for tab (inklusive tabt fortjeneste), der opst\u00e5r som f\u00f8lge af vores eller dine fejl.<\/p>\n\n\n\n

19.5<\/strong>
Hvis du opdager en fejl relateret til vores tjenester, skal du straks informere os.<\/p>\n\n\n\n

19.6<\/strong>
HugoCasino forbeholder sig retten til at annullere indsatser eller tilbageholde gevinster, hvis de er opn\u00e5et med midler, der ved en fejl er overf\u00f8rt til dig. Hvis du har modtaget penge fejlagtigt, skal de straks eller efter anmodning tilbagebetales til os.<\/p>\n\n\n\n

20. Ansvarsbegr\u00e6nsning<\/strong><\/p>\n\n\n\n

20.1<\/strong>
Du forst\u00e5r og accepterer alle risici, der kan opst\u00e5 ved at bruge vores tjenester og deltage i spil. Vi er ikke ansvarlige for fors\u00f8g fra dig p\u00e5 at anvende tjenesterne p\u00e5 m\u00e5der, der ikke er tilsigtet af os.<\/p>\n\n\n\n

20.2<\/strong>
HugoCasino leverer tjenesterne professionelt og med omhu for brugerne, men vi kan ikke give yderligere garantier for produkter eller tjenester. Vi kan is\u00e6r ikke garantere, at Hjemmesiden altid er tilg\u00e6ngelig eller fri for bugs, virus eller andre fejl.<\/p>\n\n\n\n

20.3<\/strong>
Vi (vores koncernselskaber, datterselskaber, ledelsesmedlemmer, direkt\u00f8rer, agenter og ansatte) er ikke ansvarlige over for brugere for:
\u2013 datatab;
\u2013 tab af fordel;
\u2013 indt\u00e6gtstab;
\u2013 tab af forretningsmulighed;
\u2013 tab eller skade p\u00e5 omd\u00f8mme;
\u2013 driftsafbrydelse;
\u2013 indirekte, s\u00e6rlige eller f\u00f8lgeskader, selv hvis vi er blevet informeret om risikoen.<\/p>\n\n\n\n

21. Overtr\u00e6delse af Brugervilk\u00e5rene<\/strong><\/p>\n\n\n\n

21.1<\/strong>
Du samtykker i fuldt ud at erstatte og holde HugoCasino samt vores ledelsesmedlemmer, direkt\u00f8rer, ansatte, agenter, entrepren\u00f8rer og leverand\u00f8rer skadesl\u00f8se for alle tab, omkostninger, krav, erstatninger og udgifter (inklusive juridiske omkostninger), der kan opst\u00e5 som f\u00f8lge af:
\u2013 din eller tredjeparts brug af Tjenesterne via dit brugernavn og adgangskode;
\u2013 din overtr\u00e6delse af Brugervilk\u00e5rene.<\/p>\n\n\n\n

21.2<\/strong>
Hvis du overtr\u00e6der Vilk\u00e5rene, kan HugoCasino, f\u00f8r kontoen lukkes eller opsiges, sende en notifikation til dig med oplysninger om, hvilket vilk\u00e5r du har overtr\u00e5dt, samt krav om at rette forholdet. Vi kan ogs\u00e5 informere dig om, hvilke foranstaltninger vi vil iv\u00e6rks\u00e6tte, hvis du ikke efterkommer kravene.<\/p>\n\n\n\n

21.3<\/strong>
Ved overtr\u00e6delse af Vilk\u00e5rene forbeholder HugoCasino sig retten til at tage midler fra din konto svarende til det bel\u00f8b, der med rimelighed kan g\u00f8res g\u00e6ldende mod dig i henhold til punkt 18.1.<\/p>\n\n\n\n

22. Immaterielle rettigheder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

22.1<\/strong>
Alt materiale p\u00e5 Hjemmesiden (design, tekst, grafik, musik, lyd, fotos, video, software m.m.) er beskyttet af ophavsret og andre rettigheder, som ejes af os eller anvendes med licens. Materiale m\u00e5 kun downloades til en enhed og udskrives til privat, ikke-kommercielt brug.<\/p>\n\n\n\n

22.2<\/strong>
Det er forbudt at anvende Tjenesterne til at opn\u00e5 immaterielle rettigheder, der tilh\u00f8rer HugoCasino eller tredjepart. Hjemmesiden m\u00e5 kun anvendes til private og ikke-kommercielle form\u00e5l.<\/p>\n\n\n\n

22.3<\/strong>
Brugere m\u00e5 ikke anvende eller reproducere varem\u00e6rker eller logoer p\u00e5 Hjemmesiden uden s\u00e6rskilt tilladelse i henhold til Vilk\u00e5rene.<\/p>\n\n\n\n

22.4<\/strong>
Du m\u00e5 ikke lade andre kopiere, lagre, offentligg\u00f8re, udleje, licensere, s\u00e6lge, distribuere, \u00e6ndre eller manipulere Hjemmesiden eller dele heraf.<\/p>\n\n\n\n

22.5<\/strong>
Du m\u00e5 ikke vise eller anvende materiale (s\u00e5som logoer, varem\u00e6rker, designelementer) fra Hjemmesiden uden vores skriftlige samtykke.<\/p>\n\n\n\n

22.6<\/strong>
Al korrespondance mellem HugoCasino og dig er strengt fortrolig og m\u00e5 ikke deles med tredjepart.<\/p>\n\n\n\n

23. Virus, hacking og andre overtr\u00e6delser<\/strong><\/p>\n\n\n\n

23.1<\/strong>
Det er forbudt for brugere at:
\u2013 skade Hjemmesiden;
\u2013 fors\u00f8ge at opn\u00e5 uautoriseret adgang til Hjemmesiden, dens servere eller tilknyttede databaser;
\u2013 anvende urigtige oplysninger ved registrering;
\u2013 \u00e5bne flere eller dubletkonti;
\u2013 bevidst eller ubevidst anvende funktioner, der kan p\u00e5virke Hjemmesidens funktion (f.eks. sprede virus, orme, trojanere, logiske bomber);
\u2013 p\u00e5 nogen m\u00e5de forstyrre Hjemmesidens funktion, fjerne eller \u00e6ndre indhold;
\u2013 gennemf\u00f8re overbelastningsangreb (DoS\/DDoS).
Vi rapporterer mist\u00e6nkte overtr\u00e6delser til relevant myndighed samt Interpol og samarbejder ved at udlevere din identitet. Ved overtr\u00e6delse oph\u00f8rer din ret til at bruge Hjemmesiden straks. HugoCasino er ikke ansvarlig for skader for\u00e5rsaget af virus eller teknisk skadeligt materiale, som kan inficere din enhed ved brug af Hjemmesiden.<\/p>\n\n\n\n

24. Brugeres personoplysninger<\/strong><\/p>\n\n\n\n

24.1<\/strong>
Alle oplysninger om dig og din konto opbevares sikkert og behandles fortroligt (medmindre andet er angivet i Vilk\u00e5rene).<\/p>\n\n\n\n

24.2<\/strong>
Vi overholder databeskyttelseslovgivning ved behandling af personoplysninger. Vi tager vores forpligtelser vedr\u00f8rende privatliv meget alvorligt.<\/p>\n\n\n\n

24.3<\/strong>
For at give dig adgang til Tjenesterne skal vi indsamle visse oplysninger, f.eks. navn, f\u00f8dselsdato, kontaktoplysninger og eventuelle markedsf\u00f8ringspr\u00e6ferencer.<\/p>\n\n\n\n

24.4<\/strong>
Ved at afgive personoplysninger samtykker du i, at vi behandler dem til:
\u2013 form\u00e5l angivet i Vilk\u00e5rene (inklusive Integritetspolitik);
\u2013 markedsf\u00f8ring (vi kan kontakte dig om produkter, tjenester og kampagner, indtil du v\u00e6lger at afmelde dig);
\u2013 andre n\u00f8dvendige form\u00e5l (inklusive deling med tjenesteudbydere eller for at opfylde retlige krav).<\/p>\n\n\n\n

24.5<\/strong>
HugoCasino forbeholder sig retten til at opbevare kopier af al kommunikation, du sender til os (inklusive e-mails), for at f\u00f8re korrekte registre. L\u00e6s ogs\u00e5 vores privatlivspolitik<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

25. Anvendelse af cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hjemmesiden anvender cookies til at spore internetbrug og forbedre funktionalitet. En cookie er en lille tekstfil, der downloades til din enhed. De bruges til at genkende dig, n\u00e5r du vender tilbage, og til at du forbliver logget ind under navigation. Cookies anvendes ogs\u00e5 til analyse, f.eks. til at identificere tekniske problemer.
\u2013 N\u00f8dvendige cookies: muligg\u00f8r adgang.
\u2013 Funktionelle cookies: analyserer brug, sprog, region.
\u2013 Annoncecookies: m\u00e5ler effektiviteten af markedsf\u00f8ring, sporer bes\u00f8g via partnere. Vi deler ikke personlige oplysninger med partnere.
Tredjepartsleverand\u00f8rer kan ogs\u00e5 placere cookies for at m\u00e5le aktivitet. De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan blokere dem via indstillinger (dog kan det begr\u00e6nse brugen af Hjemmesiden).<\/p>\n\n\n\n

26. Klager og notifikationer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

26.1<\/strong>
Hvis du har behov for at indgive en klage over vores tjenester, skal du kontakte Kundesupport hurtigst muligt og beskrive problemet.<\/p>\n\n\n\n

26.2<\/strong>
Hvis en tvist ikke kan l\u00f8ses af Kundesupport, kan du kontakte os p\u00e5 support@hugocasino.com. Vi bestr\u00e6ber os p\u00e5 at l\u00f8se sagen s\u00e5 hurtigt som muligt.<\/p>\n\n\n\n

26.3<\/strong>
Du accepterer, at alle spilresultater fastl\u00e6gges af vores tilf\u00e6ldighedsgenerator. Hvis resultatet p\u00e5 din sk\u00e6rm afviger fra spilserveren, g\u00e6lder serverens resultat. Vores registre er endelige.<\/p>\n\n\n\n

26.4<\/strong>
Hvis vi har behov for at kontakte dig, kan vi anvende dine angivne kontaktoplysninger. Meddelelser anses for modtaget straks ved e-mail eller opkald, eller tre dage efter poststempling.<\/p>\n\n\n\n

26.5<\/strong>
Hvis du ikke er tilfreds, kan du henvende dig direkte til vores licensmyndighed: Cura\u00e7ao Gaming Control Board (GCB) p\u00e5 egl-applications@gcb.cw<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

27. Overdragelse af rettigheder og forpligtelser<\/strong><\/p>\n\n\n\n

27.1<\/strong>
HugoCasino kan overdrage eller licensere Brugervilk\u00e5rene helt eller delvist til tredjepart uden at underrette dig, forudsat at vilk\u00e5rene ikke bliver mindre fordelagtige for kunderne.<\/p>\n\n\n\n

27.2<\/strong>
Brugere m\u00e5 ikke overdrage eller overf\u00f8re deres rettigheder eller forpligtelser i henhold til Vilk\u00e5rene.<\/p>\n\n\n\n

28. Begivenheder uden for vores kontrol<\/strong><\/p>\n\n\n\n

28.1<\/strong>
HugoCasino er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse for\u00e5rsaget af begivenheder uden for vores kontrol (\u201cForce Majeure\u201d), f.eks. netv\u00e6rksnedbrud, str\u00f8mafbrydelser, udstyrsfejl, brand, oversv\u00f8mmelse, ekstremt vejr, arbejdsnedl\u00e6ggelser, terrorisme eller myndighedsbeslutninger.<\/p>\n\n\n\n

28.2<\/strong>
Ved Force Majeure kan driften pauses, indtil begivenheden oph\u00f8rer. Vi g\u00f8r rimelige bestr\u00e6belser p\u00e5 at l\u00f8se situationen og forts\u00e6tte med at opfylde vores forpligtelser.<\/p>\n\n\n\n

29. Afkald<\/strong><\/p>\n\n\n\n

29.1<\/strong>
At vi ikke kr\u00e6ver strikt opfyldelse af en brugers forpligtelse, betyder ikke, at vi giver afkald p\u00e5 vores rettigheder.<\/p>\n\n\n\n

29.2<\/strong>
Afkald p\u00e5 en bestemmelse er ikke gyldigt, medmindre det udtrykkeligt angives skriftligt.<\/p>\n\n\n\n

29.3<\/strong>
Ingen indr\u00f8mmelse fra os er gyldig, medmindre den udtrykkeligt angives og meddeles skriftligt.<\/p>\n\n\n\n

30. Ugyldighed<\/strong><\/p>\n\n\n\n

30.1<\/strong>
Hvis en kompetent myndighed vurderer en del af Vilk\u00e5rene som ugyldig eller ikke-h\u00e5ndh\u00e6velig, p\u00e5virker det ikke de resterende dele.<\/p>\n\n\n\n

30.2<\/strong>
Ugyldige dele skal tilpasses i overensstemmelse med g\u00e6ldende lov.<\/p>\n\n\n\n

31. Fuldst\u00e6ndig aftale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

31.1<\/strong>
Vilk\u00e5rene og de henviste dokumenter udg\u00f8r hele aftalen mellem dig og os og erstatter tidligere aftaler.<\/p>\n\n\n\n

31.2<\/strong>
Parterne st\u00f8tter sig udelukkende p\u00e5, hvad der udtrykkeligt fremg\u00e5r af Vilk\u00e5rene, og ikke p\u00e5 l\u00f8fter eller antydninger fra forhandlinger.<\/p>\n\n\n\n

32. Tredjepartsrettigheder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

32.1<\/strong>
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, har tredjepart ikke ret til at g\u00f8re Vilk\u00e5renes bestemmelser g\u00e6ldende. HugoCasino kan \u00e6ndre Vilk\u00e5rene uden samtykke fra tredjepart.<\/p>\n\n\n\n

33. Lov og jurisdiktion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

33.1<\/strong>
Vilk\u00e5rene er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med Cyperns love.<\/p>\n\n\n\n

33.2<\/strong>
Denne hjemmeside ejes og drives af et selskab registreret i Cypern med hovedkontor i Nicosia. Alle spiltjenester leveres af moderselskabet med registreret adresse p\u00e5 Cura\u00e7ao. Hjemmesiden drives under en eGaming-licens udstedt og reguleret af Cura\u00e7aos regering.<\/p>\n\n\n\n

34. Links<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hvis vi stiller links til andre hjemmesider til r\u00e5dighed, sker det udelukkende til informationsform\u00e5l. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold. Du m\u00e5 ikke offentligg\u00f8re links p\u00e5 Hjemmesiden uden vores skriftlige tilladelse.<\/p>\n\n\n\n

35. AML-politik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

35.1<\/strong>
Denne hjemmeside ejes og drives af et selskab registreret i Cypern med hovedkontor i Nicosia. Spiltjenesterne leveres af moderselskabet med adresse p\u00e5 Cura\u00e7ao. Hjemmesiden drives under en eGaming-licens udstedt af Cura\u00e7aos regering.<\/p>\n\n\n\n

35.2<\/strong>
Form\u00e5let med AML-politikken er at tilbyde h\u00f8jeste sikkerhed gennem en tretrinsverifikation af kunderne for at sikre, at registreringsoplysninger er korrekte, og at betalingsmetoder ikke er stj\u00e5lne. Sikkerhedsforanstaltninger iv\u00e6rks\u00e6ttes afh\u00e6ngigt af kundens nationalitet og betalingsmetode. HugoCasino f\u00f8lger EU\u2019s og andre jurisdiktioners AML-standarder og kr\u00e6ver, at alle ansatte anvender disse.<\/p>\n\n\n\n

35.3<\/strong>
Programmet f\u00f8lger EU-direktiver (2015\/849, 2015\/847), sanktioner samt nationale love, bl.a. i Belgien og Tunesien.<\/p>\n\n\n\n

35.4<\/strong>
Hvidvask defineres som at omdanne, skjule eller anvende midler, der stammer fra kriminel aktivitet, samt at deltage i eller bist\u00e5 med s\u00e5dan aktivitet. Dette g\u00e6lder ogs\u00e5, hvis forbrydelsen er beg\u00e5et i et andet land.
HugoCasino har udpeget ledelsen (Ramtinar Techconsult Limited) til at v\u00e6re ansvarlig for AML. Alle \u00e6ndringer i politikken skal godkendes af ledelsen.<\/p>\n\n\n\n

36. Kundeidentifikation og verifikation (KYC)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

36.1<\/strong> Den formelle identifikation af kunder ved etablering af en forretningsrelation er en grundl\u00e6ggende del af b\u00e5de reglerne mod hvidvask og KYC-politikken. Identifikationen bygger p\u00e5 f\u00f8lgende principper:
\u2022 En kopi af dit pas, nationale ID-kort eller k\u00f8rekort skal indsendes sammen med en h\u00e5ndskreven seddel, hvor seks tilf\u00e6ldigt genererede cifre fremg\u00e5r. Derudover kr\u00e6ves et andet foto, hvor kundens ansigt er synligt. For at beskytte privatlivet kan kunden maskere alle oplysninger undtagen f\u00f8dselsdato, nationalitet, k\u00f8n, fornavn, efternavn og fotografi.
\u2022 Bem\u00e6rk, at alle fire hj\u00f8rner af ID-dokumentet skal v\u00e6re synlige i samme billede, og at alle oplysninger \u2013 ud over den del, der m\u00e5 maskeres som ovenfor \u2013 skal v\u00e6re tydeligt l\u00e6sbare. Om n\u00f8dvendigt kan vi anmode om, at alle oplysninger vises.
\u2022 Medarbejdere kan om n\u00f8dvendigt gennemf\u00f8re yderligere kontroller afh\u00e6ngigt af omst\u00e6ndighederne.
\u2022 Adresseverifikation: Adressebevis gennemf\u00f8res via forskellige elektroniske kontroller, der anvender to separate databaser. Hvis en elektronisk kontrol mislykkes, kan kunden i stedet indsende manuelt adressebevis.
\u2022 Acceptabelt adressebevis er eksempelvis en aktuel regning sendt til din registrerede adresse og udstedt inden for de seneste tre (3) m\u00e5neder, et officielt myndighedsdokument, der dokumenterer din folkeregisteradresse, eller et ID-kort, hvis din gyldige adresse fremg\u00e5r p\u00e5 bagsiden.
\u2022 For at fremskynde godkendelsen skal du sikre, at dokumentet har h\u00f8j opl\u00f8sning, at alle fire hj\u00f8rner er synlige, og at al tekst er fuldt l\u00e6sbar.
\u2022 Eksempel: elregning, vandregning, kontoudtog eller anden myndighedspost adresseret til dig.
\u2022 Medarbejdere kan om n\u00f8dvendigt gennemf\u00f8re yderligere kontroller afh\u00e6ngigt af situationen.<\/p>\n\n\n\n

36.2 Kilden til midler (Source of Funds\/Source of Wealth)<\/strong>
Hvis en spiller gentagne gange indbetaler store bel\u00f8b p\u00e5 kontoen, og vi vurderer det n\u00f8dvendigt, igangs\u00e6ttes en proces for at forst\u00e5 formuens oprindelse (SOW).
Eksempler p\u00e5 SOW:
\u2022 Virksomhedsejerskab
\u2022 Ans\u00e6ttelse
\u2022 Arv
\u2022 Investeringer
\u2022 Familjemidler
Formuens oprindelse og legitimitet skal v\u00e6re tydeligt dokumenteret. Hvis dette ikke er muligt, kan en medarbejder anmode om yderligere dokumentation eller bevis.
Kontoen fryses, hvis samme bruger indbetaler s\u00e5danne bel\u00f8b enten p\u00e5 \u00e9n gang eller gennem flere transaktioner, som samlet udg\u00f8r et tilsvarende niveau. En manuel e-mail sendes til kunden med instruktioner som ovenfor og med henvisning til information p\u00e5 hjemmesiden.
Hugo Casino<\/a> kan ogs\u00e5 anmode om bankoverf\u00f8rsel\/kreditkortverifikation for yderligere at sikre kundens identitet. Dette giver ogs\u00e5 supplerende information om kundens \u00f8konomiske situation.<\/p>\n\n\n\n

36.3 Rapportering af mist\u00e6nkelige transaktioner p\u00e5 www.hugocasino.com<\/strong>
Vores interne procedurer beskriver pr\u00e6cist for vores medarbejdere, hvorn\u00e5r en rapport skal udarbejdes, og hvordan den skal h\u00e5ndteres.
Rapporter om atypiske transaktioner analyseres af AML-teamet i henhold til den metode, der er detaljeret i de interne procedurer.
Afh\u00e6ngigt af analysens resultat og indsamlet information vil AML-teamet:
\u2013 afg\u00f8re, om en rapport skal sendes til FIU i overensstemmelse med forpligtelserne i loven af 18. september 2017;
\u2013 afg\u00f8re, om forretningsrelationen med kunden skal afsluttes eller ej.<\/p>\n\n\n\n

36.4 Procedurer<\/strong>
AML-reglerne, herunder minimumskrav til KYC, oms\u00e6ttes til operationelle retningslinjer og procedurer, som er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 Hugo Casino interne web (intranet).<\/p>\n\n\n\n

36.5 Datasikkerhed<\/strong>
Alle data, som indsendes af brugere\/kunder, opbevares sikkert og hverken s\u00e6lges eller videregives til andre. Kun hvis vi er retligt forpligtede, eller for at modvirke hvidvask, kan oplysninger deles med den relevante stats AML-myndighed.
Hugo Casino f\u00f8lger alle retningslinjer og regler i databeskyttelsesdirektivet (formelt direktiv 95\/46\/EF).<\/p>\n\n\n\n

36.6 Kontakt os<\/strong>
Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l om vores AML- og KYC-politik, kontakt os via e-mail: kyc@hugocasino.com.
Hvis du \u00f8nsker at indgive en klage vedr\u00f8rende vores AML- og KYC-politik eller de kontroller, der er foretaget af din konto eller din person, kontakt os via e-mail: kyc@hugocasino.com<\/p>\n\n\n\n

37. KYC \u2013 kundeidentifikation og verifikation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

37.1<\/strong>
Ved etablering af en kundeforhold kr\u00e6ves ID-verifikation: gyldigt pas, ID-kort eller k\u00f8rekort sammen med foto og tilf\u00e6ldige numre. Derudover kr\u00e6ves adressebevis<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\"Bank<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Mastercard<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Skrill<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\"Mifinity<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Bitcoin<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"Paysafecard<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regler og vilk\u00e5r 1. Almindelige regler 1.1Denne hjemmeside ejes og drives af et selskab registreret i Republikken Cypern med hoveds\u00e6de […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-619","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=619"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/619\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":936,"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/619\/revisions\/936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hugocasino.club\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}