Datenschutzerklärung

Allgemeine Bestimmungen

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir gemäß den geltenden Glücksspielgesetzen rechtlich verpflichtet, personenbezogene Daten der Spieler zu verarbeiten, damit diese am Spielbetrieb teilnehmen und unsere zusätzlichen Dienstleistungen nutzen können. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben und aus welchen Gründen sowie wie wir diese verwenden.

Diese Website, Hugo Casino, gehört einem in der Republik Zypern registrierten Unternehmen und wird von diesem betrieben, mit Hauptgeschäftssitz in Nikosia, Zypern. Sämtliche Glücksspieldienstleistungen werden von der Muttergesellschaft erbracht, die in Curaçao registriert ist. Die Website wird unter einer eGaming-Lizenz betrieben, die von der Regierung von Curaçao erteilt und reguliert wird.

Mit der Registrierung auf der Website akzeptieren Sie diese Datenschutzerklärung. Wenn Sie die Bedingungen dieser Richtlinie nicht akzeptieren oder die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen möchten, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Obwohl wir bemüht sind, Sie über Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

Datenerhebung

Die von uns zur Verarbeitung erhobenen personenbezogenen Daten umfassen unter anderem:

• Informationen, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angeben, sowie alle weiteren Informationen, die Sie später über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
• Nachrichten zwischen Ihnen und uns über die Website, per E-Mail, Chat oder andere Kommunikationskanäle.
• Vollständige Transaktionshistorie im Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto, unabhängig davon, ob diese über die Website oder anderweitig erfolgt.
• Login- und Verbindungsdaten, einschließlich Traffic-Daten, GeoIP-Standort, Browser-/Geräteinformationen, Netzwerkdaten und Aktivitätsprotokolle.
• Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos, Ihrer Einzahlungen oder Auszahlungen sowie zur Durchführung von Betrugsprüfungen anfordern (entweder durch uns oder gesetzlich vorgeschrieben). Dazu können gescannte Kopien von Ausweisen, Zahlungsbelegen, Kontoauszügen usw. gehören.
• Teilnahme an Umfragen oder Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen, insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Wetten und Transaktionen, einschließlich Kreditkarten- und Online-Zahlungen.
• Bereitstellung von Spielen und weiteren Diensten auf unserer Website.
• Kundensupport, einschließlich der Einrichtung und Verwaltung von Spielerkonten.
• Identifikation und gesetzlich erforderliche Verifizierungen.
• Versand von Werbe- und Marketinginformationen unserer Partner (nur bei ausdrücklicher Einwilligung des Spielers).
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, z. B. im Rahmen der Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsprävention.
• Überwachung und Prüfung von Transaktionen zur Vermeidung von Betrug, absichtlichen Verzögerungen, Geldwäsche oder sonstigen illegalen Glücksspielaktivitäten.
• Analyse von Markttrends und Kundenverhalten (Teilnahme an Umfragen ist freiwillig).
• Forschung sowie statistische Auswertung aggregierter Daten.

Marketing

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zuzusenden. Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Support af Hugo Casino kontaktieren.

Mit der Annahme eines Gewinns bei einem Wettbewerb erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Name und/oder Benutzername zu Marketingzwecken ohne zusätzliche Vergütung verwendet wird, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Erhalt personenbezogener Daten

Wir erheben keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen. Bestimmte Informationen können jedoch automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Darüber hinaus können wir rechtmäßig Informationen von Drittanbietern erhalten, beispielsweise von Unternehmen, die im Bereich der Betrugsprävention tätig sind. Außerdem nutzen wir externe Dienste und technischen Support zur Abwicklung von Zahlungen und Glücksspieldienstleistungen.

Alle personenbezogenen Daten werden sicher und gemäß dieser Richtlinie verarbeitet. Daten werden nur in den hier beschriebenen Fällen an Dritte weitergegeben, wobei wir stets sicherstellen, dass unsere Partner das gleiche Schutzniveau einhalten.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe kann jedoch erfolgen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer sonstigen rechtlichen Grundlage.

Wir können Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, der Kunden oder Dritter erforderlich ist.

Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen offengelegt werden:

• Wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
• Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen über unsere Zahlungsdienstleister gemäß deren Datenschutzrichtlinien.
• Zur Erfüllung unserer Lizenz- und regulatorischen Verpflichtungen.
• Zum Schutz des Unternehmens, der Spieler oder Dritter vor Betrug oder regulatorischen Anforderungen.
• An Marketingpartner, die die Daten für ihre Dienstleistungen benötigen.
• An andere Dritte, jedoch nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Spielers.

Unsere Dienstleister verarbeiten teilweise Daten in unserem Auftrag, z. B. im Bereich Hosting, Marketing, Analysen und E-Mail-Versand. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen gesetzeskonform erfolgen und das gleiche Sicherheitsniveau gilt, als würden wir die Daten selbst verarbeiten.

Unsere Websites können Funktionen sozialer Netzwerke enthalten (z. B. „Gefällt mir“- oder „Teilen“-Buttons). Die durch diese Funktionen erzeugten Daten unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Plattform.

Im Falle einer Übernahme oder Unternehmensumstrukturierung können Kundendaten Bestandteil der Übertragungsvereinbarung sein. Wir werden unsere Kunden in diesem Fall stets vorab per E-Mail informieren.

Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Datenschutzrichtlinien übernehmen wir keine Verantwortung.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können sowohl Sie als auch das Casino ein Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung werden Daten so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich erforderlich ist. Sie werden ausschließlich für Untersuchungen im Zusammenhang mit Steuerangelegenheiten, Geldwäsche, Betrug oder anderen strafrechtlichen Ermittlungen verwendet.

In EU-lizenzierten Rechtsordnungen sind wir verpflichtet, Kundendaten mindestens fünf (5) Jahre nach der letzten Transaktion oder der Kontoschließung aufzubewahren. Daher können wir Ihre Daten auch auf Anfrage nicht früher löschen.

Sicherheit personenbezogener Daten

Wir befolgen strenge Datenschutzvorschriften bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten und ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um Informationen zu schützen und Ihre Privatsphäre zu wahren.

Verwendung von Cookies

Beim Besuch unserer Website werden bestimmte Informationen automatisch erfasst, wie z. B. Browsertyp, IP-Adresse und verweisende Website. Dies kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen, um demografische Daten und Interessen unserer Besucher besser zu verstehen.

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• Notwendige Cookies: Ermöglichen den Zugriff auf die Website und grundlegende Funktionen.
• Funktionale Cookies: Helfen uns, das Nutzerverhalten zu analysieren und die Website zu optimieren.
• Marketing-Cookies: Dienen der Bewertung der Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen, ohne Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen.

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