Personvernerklæring

Generelle bestemmelser

Som behandlingsansvarlig, og i samsvar med gjeldende pengespillovgivning, har vi en juridisk forpliktelse til å behandle spillernes personopplysninger slik at de kan delta i spill og benytte våre tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn og hvorfor, samt hvordan vi bruker den.

Dette nettstedet, Hugo Casino, eies og drives av et selskap registrert i Republikken Kypros, med hovedkontor i Nikosia, Kypros. Alle spilltjenester leveres av morselskapet, som er registrert på Curaçao. Nettstedet drives under en eGaming-lisens utstedt og regulert av Curaçaos regjering.

Ved å registrere deg på nettstedet aksepterer du denne personvernerklæringen. Dersom du ikke aksepterer vilkårene i denne erklæringen eller ikke ønsker å oppgi de nødvendige personopplysningene, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan endre erklæringen fra tid til annen. Selv om vi tilstreber å informere deg om endringer, anbefaler vi at du regelmessig gjennomgår erklæringen. Fortsatt bruk av nettstedet og/eller tjenestene etter at endringer er publisert, innebærer at du aksepterer den oppdaterte erklæringen.

Innsamling av data

Personopplysningene vi samler inn for behandling inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Informasjon du oppgir ved registrering på nettstedet og informasjon du senere sender inn via nettstedet eller per e-post (for eksempel for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse og telefonnummer).
• Meldinger mellom deg og oss via nettstedet, e-post, chat eller andre kommunikasjonskanaler.
• Full transaksjonshistorikk knyttet til spillkontoen din, enten den skjer via nettstedet eller på annen måte.
• Innloggings- og tilkoblingsdata, inkludert trafikk, GeoIP-lokasjon, nettleser/enhet, nettverksinformasjon og aktivitetslogger.
• Dokumentasjon og bevis vi kan be om for å verifisere kontoen din, innskudd eller uttak og for å gjennomføre svindelkontroller (enten av oss eller som påkrevd ved lov). Dette kan inkludere skannede kopier av pass, betalingskvitteringer, kontoutskrifter m.m.
• Deltakelse i undersøkelser eller kundeevalueringer som vi kan gjennomføre fra tid til annen.

Behandling av data

Vi behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, særlig til følgende formål:

• Håndtering av innsatser og transaksjoner, inkludert bruk av kredittkort og nettbetalinger.
• Tilby spill og andre tjenester på nettstedet vårt.
• Kundestøtte, inkludert opprettelse og administrasjon av spillkontoer.
• Identifikasjon og nødvendig verifisering.
• Utsendelse av markedsførings- og reklameinformasjon fra våre partnere (kun dersom spilleren uttrykkelig har samtykket).
• Overholdelse av juridiske forpliktelser, for eksempel i henhold til lover om hvitvasking og finansiering av terrorisme.
• Overvåking og gjennomgang av transaksjoner for å forhindre svindel, bevisste forsinkelser, hvitvasking eller annen ulovlig spillaktivitet.
• Analyse av markedstrender og kundeadferd (deltakelse i undersøkelser er frivillig).
• Forskning og statistisk behandling av aggregerte data.

Markedsføring

Vi kan bruke dine personopplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende informasjon om våre produkter, tjenester og kampanjer. Du kan når som helst melde deg av ved å kontakte kundestøtte på support@hugocasino.com.

Ved å motta en premie i en konkurranse samtykker du til at navnet ditt og/eller brukernavnet ditt kan brukes til markedsføringsformål uten ytterligere kompensasjon, med mindre dette er forbudt ved lov.

Mottak av personopplysninger

Vi samler ikke inn personopplysninger uten din viten. Enkelte opplysninger kan imidlertid registreres automatisk når du bruker våre tjenester.

Vi kan også lovlig motta informasjon fra tredjepartsleverandører, for eksempel selskaper som arbeider med forebygging av svindel. I tillegg kan vi benytte eksterne tjenester og teknisk støtte for å administrere betalinger og spilltjenester.

Alle personopplysninger håndteres sikkert og i samsvar med denne erklæringen. Data utleveres kun til tredjeparter slik det er beskrevet her, og vi sørger alltid for at våre samarbeidspartnere overholder samme beskyttelsesnivå.

Overføring av data til tredjeparter

Vi selger eller leier aldri ut personopplysninger til tredjeparter. Data kan imidlertid utleveres dersom dette er påkrevd ved lov, rettskjennelse eller annet rettslig grunnlag.

Vi kan utlevere data til tilsyns- eller rettshåndhevende myndigheter dersom dette er nødvendig for å beskytte selskapets, kundenes eller tredjeparts legitime interesser.

Personopplysninger kan utleveres i følgende tilfeller:

• Når det er påkrevd ved lov.
• For å behandle betalingstransaksjoner via våre betalingsleverandører i samsvar med deres personvernerklæringer.
• For å overholde våre lisens- og regulatoriske forpliktelser.
• For å beskytte selskapet, spillere eller tredjeparter mot svindel eller regulatoriske krav.
• Til markedsføringspartnere som trenger dataene for sine tjenester.
• Til andre tredjeparter, men kun med spillerens uttrykkelige samtykke.

Våre tjenesteleverandører behandler i enkelte tilfeller data på våre vegne, for eksempel innen hosting, markedsføring, analyse og e-postdistribusjon. Vi sikrer at slike overføringer skjer i samsvar med loven, og at samme sikkerhetsnivå gjelder som om vi selv behandlet dataene.

Våre nettsteder kan inneholde funksjoner for sosiale medier (for eksempel liker- eller delingsknapper). Data som genereres gjennom disse funksjonene reguleres av den aktuelle plattformens personvernerklæring.

Ved oppkjøp eller selskapsmessig restrukturering kan kundedata inngå i overføringsavtalen. Vi vil alltid varsle kundene våre på forhånd via e-post.

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernerklæringene til disse nettstedene.

Lagring av personopplysninger

I henhold til våre vilkår kan både du og kasinoet avslutte en spillkonto når som helst. Etter avslutning lagres data så lenge det er påkrevd ved lov. Dataene brukes kun til undersøkelser knyttet til skatteforhold, hvitvasking, svindel eller andre strafferettslige etterforskninger.

I jurisdiksjoner med EU-lisens er vi pålagt å lagre kundedata i minst fem (5) år etter siste transaksjon eller kontolukking. Vi kan derfor ikke slette dataene tidligere, selv om du ber om det.

Sikkerhet for personopplysninger

Vi følger strenge regler for databeskyttelse ved innsamling og behandling av personopplysninger. Vi iverksetter alle rimelige tiltak for å beskytte informasjonen og ivareta ditt personvern.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Når du besøker nettstedet vårt, samles visse opplysninger automatisk inn, som nettlesertype, IP-adresse og henvisende nettsted. Dette kan skje i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere for å forstå demografi og interesser hos våre besøkende.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende verktøy for å forbedre brukeropplevelsen.

• Nødvendige informasjonskapsler: Gir tilgang til nettstedet og grunnleggende funksjoner.
• Funksjonelle informasjonskapsler: Hjelper oss med å analysere brukeratferd og optimalisere nettstedet.
• Markedsføringsinformasjonskapsler: Brukes til å vurdere effektiviteten av vår markedsføring uten å avsløre dine personopplysninger.

Blokkering eller sletting av informasjonskapsler kan begrense tilgangen til nettstedet. De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler automatisk, men du kan endre innstillingene dine dersom du ønsker det. Denne erklæringen forklarer hvordan vi håndterer data fra informasjonskapsler og tredjepartskilder.