Verantwortungsvolles Spielen

Allgemeine Informationen

Bevor Sie eine Wette platzieren, denken Sie daran, dass Glücksspiel Unterhaltung ist – kein Weg, um Geld zu verdienen oder Verluste auszugleichen. Setzen Sie nur Gelder ein, deren Verlust Sie sich leisten können, und halten Sie sich strikt an Ihr persönliches Budget. Wenn Ausgaben Ihre gesetzten Grenzen überschreiten oder das Spielen den Alltag beeinträchtigt, handeln Sie sofort: Setzen Sie persönliche Limits, legen Sie eine Pause ein oder beantragen Sie eine Selbstsperre – und zögern Sie nicht, Unterstützung bei unabhängigen Hilfsorganisationen zu suchen.

Die nachstehenden Tools und Ressourcen sollen Ihnen helfen, bei Hugo Casino sicher, verantwortungsvoll und mit Freude zu spielen.

Persönliche Limit-Einstellungen

Pausenfunktion („Take a Break“)

Mit dieser Funktion können Sie Ihr Konto für 1 oder 3 Tage pausieren. Während der Pause können Sie sich nicht einloggen, einzahlen, auszahlen oder spielen – so haben Sie Zeit, Abstand zu gewinnen und mit klarem Kopf zurückzukehren.

Aktivieren Sie die Pause über Mein Konto → Einstellungen: Wählen Sie die Dauer aus und bestätigen Sie. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail vom Support von Hugo Casino, und die Sperre bleibt für den gewählten Zeitraum aktiv. Nach Ablauf der Pause erhalten Sie eine weitere E-Mail und das Konto wird automatisch wieder freigeschaltet.

Reality-Check-Tool

Eine Zeitbenachrichtigung informiert Sie darüber, wie lange Sie während einer Spielsitzung aktiv sind. Aktivieren Sie diese Funktion über Mein Konto → Einstellungen: Wählen Sie 30, 60, 90 oder 180 Minuten und bestätigen Sie. Sobald das Limit erreicht ist, erscheint eine Erinnerung auf dem Bildschirm mit Ihrer Spielzeit – so behalten Sie die Kontrolle, ohne das Spielerlebnis zu unterbrechen.

Selbstsperre auf Antrag

Wenn Sie einen konsequenteren Schritt zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens gehen möchten, können Sie Ihr Konto für einen unbestimmten Zeitraum deaktivieren. Senden Sie dazu eine Anfrage per E-Mail an den Support von Hugo Casino. Nach Aufnahme in die Selbstsperrliste des Casinos können Sie sich nicht mehr einloggen, einzahlen, auszahlen oder spielen.

Schutz und Sicherheit

Nur für Erwachsene

Das Casino akzeptiert ausschließlich Spieler ab 18 Jahren und nutzt alle verfügbaren Maßnahmen, um Minderjährige von der Registrierung und Nutzung der Website auszuschließen.

Altersverifikation

Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und geben Ihr Geburtsdatum an. Dieser erste Schritt stellt sicher, dass die gesetzlichen Altersanforderungen erfüllt sind, bevor der Zugang gewährt wird.

Altersprüfungen sind Teil unseres standardmäßigen Verifizierungsprozesses. Für den vollständigen Zugriff auf alle Funktionen des Casinos sind gültige Ausweisdokumente erforderlich. Wird festgestellt, dass ein Nutzer minderjährig ist, wird der Zugang zur Website verweigert.

Kindersicherung

Erziehungsberechtigte werden dazu angehalten, die Internetnutzung von Kindern aktiv zu überwachen und zu steuern, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu verhindern. Effektive Maßnahmen sind unter anderem Jugendschutzsoftware, feste Zeit- und Nutzungslimits sowie eine regelmäßige Überprüfung des Browserverlaufs und der Geräteaktivitäten. Die folgenden Tools können helfen, Konten vor unbefugtem Zugriff durch Minderjährige zu schützen:

GamBlock®
BetBlocker
GamBan
CyberPatrol
Net Nanny

Kontosicherheit

Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Diese bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, sodass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf das Konto haben. Gehen Sie zu Mein Konto → Profil und folgen Sie den dort angegebenen Schritten.

Spielerunterstützung

Wenn Sie unsicher sind, wie sich Glücksspiel auf Sie auswirkt, können Sie den anonymen 20-Fragen-Selbsttest von Gamblers Anonymous durchführen, um eine persönliche Einschätzung zu erhalten. Frühe Warnzeichen zu erkennen und Hilfe zu suchen, sind wichtige Schritte zur Selbstkontrolle.

Für weitere Unterstützung, Beratung oder Betreuung wenden Sie sich bitte an folgende unabhängige Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Hilfe anbieten:

Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy
GambleAware

Diese Ressourcen unterstützen Sie dabei, Ihr Spielverhalten zu reflektieren, gesunde Grenzen einzuhalten und bei Bedarf professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Spielerverantwortung und Selbstkontrolle

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten. Alle Spielentscheidungen liegen letztlich bei Ihnen – überwachen Sie sowohl die Zeit als auch das Geld, das Sie einsetzen. Nutzen Sie Pausen- oder Selbstsperr-Tools, wann immer es notwendig ist.

Suchen Sie frühzeitig Unterstützung. Wenn Selbsttests oder persönliche Warnsignale darauf hindeuten, dass das Glücksspiel außer Kontrolle gerät, wenden Sie sich an unseren 24/7-Live-Chat, den E-Mail-Support oder an eine der unabhängigen Beratungsstellen im Abschnitt „Spielerunterstützung“. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.