Privatlivspolitik

Almindelige bestemmelser
Som dataansvarlig og i overensstemmelse med gældende spillelovgivning har vi en retlig forpligtelse til at behandle spilleres personoplysninger, så de kan deltage i spil og benytte vores tillægstjenester. Denne integritetspolicy forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor, samt hvordan vi anvender dem.
Denne hjemmeside, Hugo Casino, ejes og drives af et selskab registreret i Republikken Cypern, med sit primære forretningssted i Nicosia, Cypern. Alle spiltjenester leveres af moderselskabet, registreret på Curaçao. Hjemmesiden drives under en eGaming-licens, udstedt og reguleret af Curaçaos regering.
Ved at registrere dig på hjemmesiden accepterer du denne integritetspolicy. Hvis du ikke accepterer vilkårene i policyn, eller hvis du ikke ønsker at afgive de personoplysninger, der kræves, beder vi dig om ikke at benytte hjemmesiden.
Bemærk, at integritetspolitikken udgør en aftale mellem dig og virksomheden. Vi kan ændre policyn fra tid til anden. Selvom vi bestræber os på at informere dig om ændringer, anbefaler vi, at du regelmæssigt gennemgår policyn. Din fortsatte brug af hjemmesiden og/eller dens tjenester efter offentliggjorte ændringer betyder, at du accepterer den opdaterede policy.

Dataindsamling
De personoplysninger, vi indsamler til behandling, omfatter, men er ikke begrænset til:

1. Oplysninger, du angiver ved registrering på vores hjemmeside, samt alle oplysninger, du senere afgiver via hjemmesiden eller e-mail (f.eks. for- og efternavn, fødselsdato, e-mailadresse og telefonnummer).
2. Meddelelser mellem dig og os via hjemmesiden, e-mail, chat eller andre kommunikationskanaler.
3. Fuld transaktionshistorik knyttet til din spillekonto, uanset om disse foretages via hjemmesiden eller på anden måde.
4. Login- og forbindelsesdata, herunder trafik, GeoIP-placering, browser/enhed, netværk og aktivitetslogfiler.
5. Dokumentation og beviser, vi kan anmode om for at verificere din konto, indbetalinger eller udbetalinger samt for at gennemføre bedragerikontroller (enten internt eller i henhold til lovkrav). Dette kan omfatte scannede kopier af pas, betalingskvitteringer, kontoudtog m.m.
6. Deltagelse i spørgeskemaer eller kundeundersøgelser, som vi gennemfører fra tid til anden.

Databehandling
Vi behandler personoplysninger for at kunne levere vores tjenester, særligt til følgende formål:
• Håndtering af indsatser og transaktioner, herunder brug af kreditkort og onlinebetalinger.
• Levering af spil og andre tjenester på vores hjemmeside.
• Kundesupport, herunder oprettelse og administration af spillekonti.
• Identifikation og nødvendig verifikation.
• Afsendelse af kampagne- og reklameinformation fra vores samarbejdspartnere (kun hvis spilleren udtrykkeligt har givet samtykke).
• Opfyldelse af retlige forpligtelser, f.eks. i henhold til lovgivning om hvidvask og finansiering af terrorisme.
• Overvågning og gennemgang af transaktioner for at modvirke bedrageri, bevidste forsinkelser, hvidvask eller andre ulovlige spilleaktiviteter.
• Analyse af markedstendenser og kundeadfærd (deltagelse i spørgeskemaer er frivillig).
• Forskning og statistisk behandling af aggregerede data.

Marknadsföring
Vi kan anvende dine personoplysninger, herunder e-mail og telefonnummer, til at sende information om vores produkter, tjenester og kampagner. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at kontakte support på support@hugocasino.com.
Ved at modtage en præmie i en konkurrence giver du samtykke til, at dit navn og/eller brugernavn kan anvendes til markedsføringsformål uden yderligere vederlag, medmindre lovgivningen forbyder dette.

Modtagelse af personoplysninger
Vi indsamler ikke personoplysninger uden din viden. Visse oplysninger kan dog registreres automatisk, når du benytter vores tjenester.
Vi kan også lovligt modtage oplysninger fra tredjepartsleverandører, eksempelvis virksomheder der arbejder med forebyggelse af bedrageri. Derudover kan vi anvende eksterne tjenester og teknisk support til at håndtere betalinger og spiltjenester.
Alle personoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med denne policy. Data videregives kun til tredjeparter i overensstemmelse med det, der er angivet her, og vi sikrer os altid, at vores samarbejdspartnere opretholder samme beskyttelsesniveau.

Dataoverførsel til tredjeparter

1. Vi sælger eller udlejer aldrig personoplysninger til tredjeparter. Oplysninger kan dog videregives, hvis lovgivning, retskendelse eller anden retlig hjemmel kræver det.
2. Vi kan videregive oplysninger til tilsyns- eller retshåndhævende myndigheder, hvis det er nødvendigt for at beskytte virksomhedens, kunders eller tredjeparters legitime interesser.
3. Personoplysninger kan videregives i følgende tilfælde:
   o Når det kræves ved lov.
   o For at håndtere betalingstransaktioner via vores betalingsleverandører i overensstemmelse med deres integritetspolicy.
   o For at opfylde vores licens- og tilsynsforpligtelser.
   o For at beskytte virksomheden, spillere eller tredjeparter mod bedrageri eller myndighedskrav.
   o Til markedsføringspartnere, som har behov for oplysningerne til deres tjenester.
   o Til andre tredjeparter, men kun med spillerens udtrykkelige samtykke.
4. Vores tjenesteudbydere behandler i nogle tilfælde visse data på vores vegne, eksempelvis inden for hosting, markedsføring, analyse og e-mailudsendelser. Vi garanterer, at en sådan overførsel sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, og at samme sikkerhedsniveau gælder, som hvis vi selv havde behandlet oplysningerne.
5. Vores hjemmesider kan indeholde funktioner fra sociale medier (f.eks. like- eller deleknapper). Data, der genereres i den forbindelse, reguleres af den relevante platforms integritetspolicy.
6. Ved virksomhedsovertagelse eller omstrukturering kan kundedata indgå i overdragelsesaftalen. Vi informerer i så fald altid vores kunder forud via e-mail.
7. Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne sider. Vi er ikke ansvarlige for disse siders integritetspolitikker.

Opbevaring af personoplysninger
I henhold til vores vilkår kan både du og casinoet til enhver tid lukke en spillekonto. Efter lukning opbevares oplysningerne så længe, som lovgivningen kræver. Oplysningerne anvendes udelukkende til undersøgelser vedrørende skatteforhold, hvidvask, bedrageri eller andre strafferetlige undersøgelser.
I EU-licenserede jurisdiktioner er vi forpligtet til at opbevare kundedata i mindst fem (5) år efter sidste transaktion eller kontolukning. Derfor kan vi ikke slette dine oplysninger tidligere, selv hvis du anmoder om det.

Sikkerhed for personoplysninger
Vi følger strenge databeskyttelsesregler ved indsamling og behandling af dine oplysninger. Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at beskytte oplysningerne og bevare dit privatliv.

Brug af cookies
Når du besøger vores hjemmeside, indsamles visse oplysninger automatisk, f.eks. browser, IP-adresse og henvisende hjemmeside. Dette kan ske i samarbejde med vores platformleverandører og partnere for at forstå vores besøgendes demografi og interesser.
Vi anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse.
• Nødvendige cookies: Giver adgang til hjemmesiden og grundlæggende funktioner.
• Funktionelle cookies: Hjælper os med at analysere brugeradfærd og optimere hjemmesiden.
• Markedsføringscookies: Måles for at vurdere effekten af vores markedsføring uden at afsløre dine personoplysninger.
Blokering eller sletning af cookies kan begrænse adgangen til hjemmesiden. De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre indstillingerne, hvis du ønsker det. Policyn forklarer, hvordan vi håndterer data fra cookies og tredjepartskilder.