Integritetspolicy

Allmänna Bestämmelser

Som personuppgiftsansvarig, och i enlighet med gällande spellagar, har vi en rättslig skyldighet att behandla spelares personuppgifter för att de ska kunna delta i spel och använda våra tilläggstjänster. Denna integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in och varför, samt hur vi använder den.

Denna webbplats, Hugo Casino, ägs och drivs av ett företag registrerat i Republiken Cypern, med sitt huvudsakliga verksamhetsställe i Nicosia, Cypern. Alla speltjänster tillhandahålls av moderbolaget, registrerat på Curaçao. Webbplatsen är verksam under en eGaming-licens, utfärdad och reglerad av Curaçaos regering.

Genom att registrera dig på webbplatsen accepterar du denna integritetspolicy. Om du inte accepterar villkoren i policyn eller inte vill lämna de personuppgifter som krävs, ber vi dig att inte använda webbplatsen.

Observera att integritetspolicyn utgör ett avtal mellan dig och företaget. Vi kan komma att ändra policyn från tid till annan. Även om vi strävar efter att meddela dig om ändringar, rekommenderar vi att du regelbundet granskar policyn. Din fortsatta användning av webbplatsen och/eller dess tjänster efter publicerade ändringar innebär att du accepterar den uppdaterade policyn.

Datainsamling

De personuppgifter vi samlar in för behandling omfattar, men är inte begränsade till:

1. Uppgifter du anger vid registrering på vår webbplats samt all information du senare lämnar via webbplatsen eller e-post (t.ex. för- och efternamn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer).
2. Meddelanden mellan dig och oss via webbplatsen, e-post, chatt eller andra kommunikationskanaler.
3. Fullständig transaktionshistorik kopplad till ditt spelkonto, oavsett om dessa sker via webbplatsen eller på annat sätt.
4. Inloggnings- och anslutningsdata, inklusive trafik, GeoIP-placering, webbläsare/enhet, nätverk och aktivitetsloggar.
5. Dokumentation och bevis vi kan begära för att verifiera ditt konto, insättningar eller uttag samt för att genomföra bedrägerikontroller (antingen själva eller enligt lagkrav). Detta kan inkludera skannade kopior av pass, betalningskvitton, kontoutdrag m.m.
6. Deltagande i enkäter eller kundutvärderingar som vi genomför då och då.

Databehandling

Vi behandlar personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster, särskilt för följande ändamål:

• Hantering av insatser och transaktioner, inklusive användning av kreditkort och onlinebetalningar.
• Tillhandahållande av spel och andra tjänster på vår webbplats.
• Kundsupport, inklusive inställning och hantering av spelkonton.
• Identifiering och nödvändig verifiering.
• Utskick av kampanj- och reklaminformation från våra samarbetspartners (endast om spelare uttryckligen samtyckt).
• Uppfyllande av rättsliga skyldigheter, t.ex. enligt lagar mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
• Övervakning och granskning av transaktioner för att motverka bedrägerier, avsiktliga fördröjningar, penningtvätt eller andra olagliga spelaktiviteter.
• Analys av marknadstrender och kundbeteenden (deltagande i enkäter är frivilligt).
• Forskning och statistisk bearbetning av aggregerade data.

Marknadsföring

Vi kan använda dina personuppgifter, inklusive e-post och telefonnummer, för att skicka information om våra produkter, tjänster och kampanjer. Du kan när som helst avanmäla dig genom att kontakta support på support@hugocasino.com.

Genom att ta emot ett pris i en tävling samtycker du till att ditt namn och/eller användarnamn får användas i marknadsföringssyfte utan extra ersättning, om inte lag förbjuder detta.

Mottagande av personuppgifter

Vi samlar inte in personuppgifter utan din vetskap. Vissa uppgifter kan dock automatiskt registreras när du använder våra tjänster.

Vi kan även lagligen ta emot information från tredjepartsleverantörer, exempelvis företag som arbetar med bedrägeriförebyggande. Dessutom kan vi använda externa tjänster och tekniskt stöd för att hantera betalningar och speltjänster.

Alla personuppgifter hanteras säkert och i enlighet med denna policy. Data lämnas endast ut till tredje part enligt vad som anges här och vi försäkrar oss alltid om att våra samarbetspartners följer samma skyddsnivå.

Dataöverföring till tredje part

1. Vi säljer eller hyr aldrig ut personuppgifter till tredje part. Uppgifter kan dock lämnas ut om lag, domstolsbeslut eller annan rättslig grund kräver det.
2. Vi kan lämna ut uppgifter till tillsyns- eller brottsbekämpande myndigheter om det krävs för att skydda företagets, kunders eller tredje parts legitima intressen.
3. Personuppgifter kan lämnas ut i följande fall:
   • När det krävs enligt lag.
   • För att hantera betalningstransaktioner via våra betalningsleverantörer i enlighet med deras integritetspolicy.
   • För att uppfylla våra licens- och tillsynsskyldigheter.
   • För att skydda företaget, spelare eller tredje part mot bedrägeri eller myndighetskrav.
   • Till marknadsföringspartners som behöver uppgifterna för sina tjänster.
   • Till andra tredje parter, men endast med spelarens uttryckliga samtycke.
4. Våra tjänsteleverantörer hanterar ibland viss data för vår räkning, exempelvis inom hosting, marknadsföring, analys och e-postutskick. Vi garanterar att sådan överföring sker i enlighet med lag och att samma säkerhetsnivå gäller som om vi själva hanterat uppgifterna.
5. Våra webbplatser kan innehålla funktioner från sociala medier (t.ex. gilla- eller delaknappen). Data som genereras där regleras av respektive plattforms integritetspolicy.
6. Vid företagsförvärv eller omstrukturering kan kunddata ingå i överlåtelseavtalet. Vi meddelar då alltid våra kunder i förväg via e-post.
7. Webbplatsen kan innehålla länkar till externa sidor. Vi ansvarar inte för dessa sidors integritetspolicyer.

Lagring av personuppgifter

Enligt våra villkor kan både du och casinot avsluta ett spelkonto när som helst. Efter stängning lagras uppgifterna så länge lagen kräver. De används endast för utredningar kring skattefrågor, penningtvätt, bedrägerier eller andra brottsutredningar.

I EU-licensierade jurisdiktioner är vi skyldiga att behålla kunddata i minst fem (5) år efter sista transaktionen eller kontostängningen. Därför kan vi inte radera dina uppgifter tidigare även om du begär det.

Säkerhet för personuppgifter

Vi följer strikta dataskyddsregler vid insamling och behandling av dina uppgifter. Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda informationen och bevara din integritet.

Användning av cookies

När du besöker vår webbplats samlas automatiskt viss information in, t.ex. webbläsare, IP-adress och hänvisande webbplats. Detta kan ske i samarbete med våra plattformsleverantörer och partners för att förstå våra besökares demografi och intressen.

Vi använder cookies och liknande verktyg för att förbättra din upplevelse.

• Nödvändiga cookies: Ger åtkomst till webbplatsen och grundläggande funktioner.
• Funktionella cookies: Hjälper oss analysera användarbeteenden och optimera webbplatsen.
• Marknadsföringscookies: Mäts för att bedöma effekten av vår marknadsföring, utan att avslöja dina personuppgifter.

Att blockera eller radera cookies kan begränsa åtkomsten till webbplatsen. De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan ändra inställningarna om du vill. Policyn förklarar hur vi hanterar data från cookies och tredjepartskällor.